+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Действует ли гарантия если сломался сенсор на телефоне

Действует ли гарантия если сломался сенсор на телефоне

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителя при поломке товара на гарантии

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.

Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью.

Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов. Главное правило — сотовые входят в Перечень технически сложных товаров, которые не подлежат возврату в течение 14 дней. Потребитель не может исправное устройство вернуть в магазин, основываясь на том, что он не подошло по размеру, цвету или характеристикам.

По этой причине все нюансы следует обдумывать до приобретения. Доказывать этот факт сложно и трудоемко, поэтому лучше оградить себя от таких моментов.

При оформлении покупки мобильного начинает действовать гарантия производителя. Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном. В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два.

На протяжении этого времени владелец гаджета может заявить свои претензии на основании выявленных дефектов и потребовать замены устройства или его бесплатного ремонта. Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства.

Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований. Обмен телефона при обнаружении у него дефектов заводского происхождения наиболее часто практикуемое решение проблемы.

Большинство производителей сотовых телефонов не только не препятствуют такой замене, но и пропагандируют его. Обмен удобен для продавца, так как позволяет ему сохранить вырученные деньги. Изготовитель, получив назад бракованное изделие, может исправить в нем обнаруженные дефекты и продать его по новой.

Покупателю также теоретически это должно быть удобно, потому что позволяет получить в свое распоряжение новый гаджет практически мгновенно. Возникающая при обмене денежная разница компенсируется потребителем при превышении первоначальной стоимости, продавцом при ее уменьшении. Обменять дефектный мобильник на деньги можно, если брак обнаружен в первые 14 дней. В последующем инициировать сдачу гаджета с получением всей суммы обратно можно только в случае наличия следующих условий:.

Любое из перечисленных условий позволяет прервать договор купли-продажи в одностороннем порядке и требовать возврата денежных средств даже в том случае, если товар был куплен в кредит. Продавец, безусловно, не заинтересован в возврате денег за товар покупателю, поэтому именно на его плечи ложится большая часть процедуры по защите собственных прав и гарантий.

Сломаться может любой мобильник. Даже компания Apple грешит все увеличивающимся количеством бракованных изделий. Этот факт не должен страшить потребителя, зная свои права, несложно потребовать компенсации ущерба. По закону отдать поломанный телефон можно либо в магазин, где он покупался, либо напрямую производителю.

В большинстве случаев прибегнуть ко второму роду возвратов достаточно сложно, поэтому действовать следует по такой схеме:. Продавец обязан не только рассмотреть, но и отреагировать на заявление. Обмен товара производится в сжатые сроки, а при отсутствии требующейся модели не позднее 30 дней с момента подачи претензии. Возврат денег должен быть осуществлен в течение 10 календарных дней. Поломка сотового далеко не всегда позволяет владельцу рассчитывать на его возврат или обмен.

Более того, даже ремонтировать его магазин может отказаться. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона. В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка. Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя.

Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета — явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя. Гарантия на такие дефекты распространяться не будет. Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах.

На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание. Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет. Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику.

По закону при сдаче мобильного телефона в ремонт продавец обязан дать ему иное устройство взамен для осуществления всех необходимых функций на время отсутствия гаджета.

Гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие к телефону, такие как гарнитура, чехол, а также на аккумуляторные батареи.

Производить ремонт телефонов, которые находятся на гарантии, самостоятельно, в не предназначенных для этого местах, не стоит. Такое обращение может аннулировать действие гарантийного срока. Случается, что первичное устранение недостатков не решает проблему, либо вследствие ремонта начинают выплывать иные дефекты и сбои в функционировании. В этом случае потребитель может сдать аппарат на повторное ремонтирование, а если срок предыдущих устранений превысил 30 дней за один год, то и на возврат денежных средств или замену телефона на новое изделие.

Действия считаются обоснованными только при наличии документального подтверждения произведенного ремонта и сроков его длительности. Отказ в гарантийном обслуживании может иметь обоснованные причины или нет. В остальных случаях магазин должен принять мобильник. Однако и необоснованный отказ не является причиной, чтобы забыть о своих правах.

Потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или даже суд. Владельцу дефектного телефона рекомендуется также инициировать независимую экспертизу, которая даст официальное заключение о причине поломки. Впоследствии эти траты могут быть возмещены за счет продавца. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Любое использование материалов допускается только при указании активной гиперссылки на первоисточник. Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях.

Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Вернуть деньги за технически сложный товар, коим является мобильный телефон, реально далеко не во всех случаях.

Leave this field empty. Популярные записи. Гарантии донорам по трудовому законодательству. Какой срок годности у огнетушителя. Срок службы аккумулятора автомобиля. Куда жаловаться на участкового полиции. Как вернуть ювелирное изделие в магазин. Бесплатная консультация юриста 8 Звонок по всей России бесплатный. Карта сайта.

Сенсорный экран смартфона хрупкая вещь. И может не работать по разным причинам.

Здравствуйте, помогите разобраться! Купила телефон 5 месяцев назад, гарантия 12 месяцев Сейчас обнаружилась проблема: не работает сенсор экрана. Могу ли я забрать деньги или поменять телефон на новый, телефон ремонтировать по гарантии я не хочу Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Сотовый телефон является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от Однако в случае наличия заводского брака изготовителя в товаре, который определяется экпертизой, Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммысоглансо ст. Валентина, вам следует обратиться в магазин с письменной претензией.

В случае, если руководство магазина будет не согласно по вашему обращению произвести возврат уплаченных вами денежных средств за телефон, магазин обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вы обращаетесь к самому продавцу с заявлением о возврате, где указываете причины возврата и описываете поломку.

Отдаете товар на проверку и экспертизу. Если у вас есть результаты независимой экспертизы то предоставьте их продавцу. Оформите после этого возврат или обмен. Напишите жалобу руководителю, поставщику или производителю.

Укажите в ней обстоятельства покупки телефона, вид поломки, причины отказа магазина сотрудничать. Обязательно укажите ваши контакты и прикрепите все документы: чек, гарантийный талон, квитанции из сервисного центра. Обратитесь к администрации магазина.

Как показывает практика, она более охотно сотрудничает с клиентом, опасаясь порчи репутации и судебных разбирательств. Подайте иск в суд.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как вернуть деньги за телефон, у которого перестал работать сенсорный экран? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 3. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Орлов Роман. Беломоина Кристина. Добрый день, Валентина Сотовый телефон является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от Удачи, Валентина. Попова Ольга.

Здравствуйте Валентина! Да вы можете забрать свои деньги, но процесс не будет легким и быстрым. Предъявляете ему доказательства поломки, доказательство длительного ремонта. Если продавец отказывается возвращать деньги?

Удачи вам! Все услуги юристов в Москве. Проведение независимой экспертизы качества товара. Судебная защита прав потребителей.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть в магазин телефон,который перестал работать? Можно ли вернуть деньги за телефон, который перестал работать? Как вернуть деньги или обменять сломанный телефон на новый? Как вернуть деньги или получить новый телефон взамен этого?

Можно ли вернуть деньги за товар, переставший работать? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Почему не работает сенсорный экран мобильного телефона?

Как пишут частенько на отдельных развлекательных ресурсах, в том числе и на этом, м-н "Связной" не особо отличается клиентоориентированностью, и порой попадается на своей профнепригодности, глупости и жаждой наеб лова.

Такой заголовок красовался в новостной ленте. Ну я человек простой, вижу аттракцион невиданного наебалова невиданной щедрости и решил узнать что за За счет временной акции, которая продлится до 31 октября года, любой житель России может купить эти мобильные устройства на 20 рублей дешевле официальной цены. Более того, это самые низкие цены на южнокорейские флагманы во всем мире, поэтому нужно отдать российскому ритейлеру должное — он молодец, но он все же немного схитрил. Если они использованы не будут, то они автоматически сгорят 21 декабря.

Это значит, что покупателям южнокорейских флагманов нужно будет купить что-то на 60 рублей в первой половине декабря этого года. Моя жаба повесилась бы от 20 рублей невостребованных, на что и расчитывают маркетологи связного.

Многие ли не прошаренные люди поймут это? А учитывая то как продавцы "убеждают" кто нибудь да клюнет. Купить в ближайший месяц. Ах да, забыл уточнить, кто хочет купить в связном. Много вы таких людей знаете? Я вот ниодного. Зато официально заявляется что российский ритейлер продает по самой низкой цене в мире. Один из тех ритейлер, которые входят в состав группы, предложившей обложить налогом алиэкспресс и другие онлайн зарубежные площадки.

Доброго времени суток, пишу впервые, но читаю и верю в силу Пикабу давно; Помогите советом, ситуёвина следующая:. Извольте приехать и забрать. Ну, думаю, Бог любит троицу, в этот раз все будет збсь. Звонил на горячую линию связного, спрашивал как решить проблему, ибо менять 4-ый раз - уже тупо смешно Сказали возврат денег невозможен, только обмен, мол, опять сдавайте на 45 дней Как вернуть деньги?

В общем, купила рыжая головушка в Связном iPhone 7 в рассрочку, всё оформили, пришла довольная домой, открыла телефон, включает и замечает, в углу экрана скол.

Да ну ёпт твою налево Идёт обратно в магазин, мол так и так, верните бабки или обменяйте. Не, мы айфоны не меняем.

А так же, это НЕ механическое повреждение то есть они признают, что она не сама его ебнула , а заводской брак, поэтому всё нормально идинах. Я понимаю, что моя подруга в свои 22 выглядит на 16, но кого они реально пытаются нае? Ну ок, подруга понимает, что её сейчас будут тупо слать, звонит ментам не, ну а чё?

Приезжают блюстители порядка, выслушивают её и говорят, пишите претензию, пусть принимают, если что, будет с чем в суд идти. Пишет претензию и далее 6 часов они её у неё не принимают.

То заняты, то руководства нет, то подождите мы сейчас уточним что делать. В общем ушла от туда ни с чем. Попутно звонила на горячую линию, там ей тоже самое, пишите претензию. На этой стадии она позвонила мне и спросила, что делать. После пересказа событий, ей сразу было озвучено личное мнение о её рыжей доверчивой натуре. Предложил для начала проверить, не БУ ли ей продали айфон, проверив активировали ли его раньше, если да, то еще раз в магазин а далее в суд. Вчера звонит снова, пробила телефон по активации и барабанная дробь- телефон активирован пол года назад.

Ну и в магазине, после предоставления ей информации о том, что телефон уже активирован, предложили отправить его на экспертизу интересно, что они хотят узнать? Вот мне интересно, это сотрудники не особо далёкие или в Связном реально такая политика- возвращаем всё только через суд. Посмотрим, что будет дальше.

Красноярский суд обязал "Связной" выплатить 90 тысяч рублей по иску покупателя iPhone. Суд счёл, что компания продала смартфон с дефектным дисплеем, и не имеела права отказывать в ремонте устройства из-за небольшого скола, который появился в процессе пользования.

История началась с покупки будущим истцом в "Связном" iPhone, стоимостью чуть больше 26 тысяч рублей. В ходе эксплуатации у устройства перестал работать виброзвонок и стал некорректно работать дисплей.

Гарантия, которую ему выдали при покупке девайса, еще действовала, и он решил обратиться к продавцу с просьбой устранить неисправность. Получив отказ потребитель отправил продавцу претензию, где потребовал провести экспертизу. А в случае, если исправить неполадки будет невозможно, то расторгнуть договор и получить назад потраченные на гаджет деньги. Претензию "Связной" удовлетворять отказался. Клиент обратился в Бюро товарных экспертиз, которое выявило, что у телефона есть "недостатки производственного-технологического характера" и изъяны, которые появились по вине владельца девайса.

Тем не менее, по данным Бюро, пользователь не виновен в появлении неполадок, на которые он жаловался, так как причинно-следственной связи между этими дефектами нет.

Экспертиза, проведенная по решению суда подтвердила данные экспертизы. В связи с этим, суд расторгнул договор и обязал компанию "Связной" выплатить пострадавшему: 31,7 тыс. В доход местного бюджета суд постановил взыскать с компании 1,8 тыс. Связной Текст iPhone.

Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. У нас же прецеденты решений одних судов на деятельность других влияния не оказывают, кроме решений Верховного суда РФ, но на то он и Верховный суд. А за клиента рад, если взыщут.

Так этим корпорациям и надо. Вообще судьи в основном поддерживают своих коллег, так что наврядли Новосибирский решит по другому в таком деле. Но, далеко не факт и не всегда из личной практики. Совсем другое дело- решения Верховного суда. По данному вопросу, у нас с вами спора нет: обязательна к применению. Если вы думаете, что в судейском сообществе есть некая "корпоративность" в принятии решения "поддерживают мнение коллег" с , то вы ошибаетесь.

В этом твёрдо убеждён по разнящейся практике в разных регионах, по одним и тем же вопросам, не рассмотренными и не урегулированными Верховным судом. Как я и написал выше, мотивацией к вынесению решения в вашу пользу, может служить исключительно лень судьи глубоко вникать в суть спора и завал из дел, находящихся в производстве. Тупо скопирует уже ранее вынесенное решение другим судьёй и ссылки на нормы закона. Вот это молодцы , вот это чел красавчик , запарился и вернул деньги и ещё и получил от них.

За потраченное на суды и экспертизы время он мог бы заработать в разы больше. Нет, но он же ходил в суд. Неужели не ясно как работает судебная сустема у нас? Я вот помнится задолбался по судам ездить, вместо работы. Да, потом дают справку что ты там был, но работодатель не платит за это время! Учитывая, что это дело с телефоном продолжалось точно более месяцев, профит в 40 тысяч рублей я не считаю должной оплатой за потраченное время и нервы.

Поэтому я поставил ИМХО. Ну не стоит эта беготня того. Я не говорю что чувак сделал не правильно, лично я всегда уважал таких упорных людей, которые смогли добиться правосудия. Но всё же: 40к?

Как можно на экране телефона сделать скол? Им орехи кололи? Я со своего пылинки сдуваю. Называется, не будь терпилой, и всё будет хорошо; если история, конечно, правдивая. Да идите-ка вы в жопу. Я инженером в тех-центре работаю. Переодически забредают кадры, которые на ноутбуках едят борщи, смартфонами забивают гвозди, а планшеты отдают трехлетним детям, которые на них катаются, как на санках.

И каждый требует гарантийного ремонта. Теперь инженерам из своего кармана платить? Был уже прецедент - принесли поломанное устройство в ремонт, постарался провести по гарантии - пойти на встречу клиенту. Ну жалко было девушку. Что б вы знали - когда вы чините устройство по гарантии, снятая запчасть отправляется изготовителю на экспертизу.

Изготовитель увидел, что ремонт не подлежал гарантии - было физ повреждение и за поставленную и выданную уже клиенту запчасть потребовали денег. Не малых. Нафиг такое счастье? Жили вместе, копили деньги на квартирку, прошло пара лет, с девкой не знаю что, а вот паренёк купил машинку за 6кк, и живёт в ней, подумаешь что в кредит - зато днем выглядит офигенно, правда жить не где, но не суть. Это же личное дело каждого. А вот лично я презераю таких людей, которые ставят тупой понт выше себя.

А брать айфон в кредит Я зарабатываю 45к в мес.

Как вернуть деньги за телефон, у которого перестал работать сенсорный экран?

У меня телефон на гарантти я его уронила и на экране появились три скола , может мне гарантия починить бесплатно. Такое требование потребитель вправе предъявить продавцу, производителю товара или уполномоченной организации. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если заключением экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, обязанности по проведению гарантийного ремонта у него не возникнет. Если вы разбили экран телефона по своей вине в результате неосторожного обращения с телефоном — это не является гарантийным случаем и обмену не подлежит. Если же, Вы сможете доказать, что механическое повреждение произошло по вине продавца, то Вам будут обязаны сделать обмен товара на аналогичный, или вернуть денежные средства.

Если продавец не проверил товар перед продажей, не продемонстрировал Вам его, не доставал из упаковки и т. Если у Вас на товар была оформлена страховка, то механическое повреждение является страховым случаем, в этой ситуации стоит обращаться непосредственно в страховую компанию. Защита прав потребителей: можно ли сдать телефон по гарантии если разбит экран. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней.

Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат. Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах.

Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом. В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток.

Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки.

Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п.

Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст. Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца.

Их перечень также прописан в законодательстве о защите прав потребителей. Если вследствие экспертизы будет установлено и доказано, что недостатки возникли по вине пользователя, последний будет обязан возместить все расходы, связанные с проверкой, хранением и транспортированием товарной позиции. Требовать эти деньги продавец имеет полное право. Если в ходе проведения ремонтных манипуляций будет очевидно, что устранить их в положенное время 45 дней не получится, происходит установление нового срока.

Однако отсутствие на месте необходимых запчастей и деталей не позволяет формировать его заново. Порядки замены телефона ненадлежащего качества по гарантии регулируются в рамках ст. При необходимости проведения экспертизы этот срок растягивается до ти дней.

Исчисление гарантийного срока вследствие замены стартует заново ст. Для обмена телефона по гарантии составляется претензия в двух копиях, срок, на протяжении которого осуществляется возврат — 7 дней. При отсутствии новой модели на складе временной период не должен превышать 30 дней.

Если в проведении ремонтных работ по гарантии вам отказали, действовать необходимо следующим образом:. Скачать образец претензии на возврат телефона можно здесь. Очередная поломка телефона, находящегося на гарантийном обслуживании, по одной и той же причине — повод для требования возврата денег или проведения замены.

Нужно предъявить продавцу требование в соответствии с й ст. Оно должно быть удовлетворено на протяжении ти дней ст. Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет ст.

Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине. Они могут быть одинаковыми, а могут различаться. По умолчанию в году срок гарантии наушников такой же, что и у телефона, поэтому требовать их ремонта, замены и возврата можно в течение того же периода.

Но если в договоре прописаны иные условия например, меньший гарантийный срок , обратиться с претензией по его истечении потребитель уже не имеет права. Аккумулятор — комплектующая часть аппарата, поэтому на него может быть установлен меньший гарантийный срок, нежели на сам телефон.

В том случае, если в договоре прописан точный период, обратиться к продавцу покупатель может строго в течение него. Если в соглашении об этом ничего не сказано, в качестве гарантийного выступает тот же срок, что и для самого телефона.

Поэтому права у потребителя такие же, как и в случае со смартфоном. Гарантийное обслуживание телефонов активно практикуется им, поэтому владельцы решили упростить жизнь потребителей, предоставив возможность отслеживания статуса ремонта на сайте. Это позволяет экономить драгоценное время и соблюдать все нормы закона о Защите прав потребителей. Если в магазине вы не успели проверить все опции телефона на предмет работоспособности, паниковать не стоит.

В году у вас есть следующие временные отрезки:. Комментарии Показаны 2 из 2 Читать предыдущие комментарии. Андрей Игорь Андрей

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав. В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей. Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.

Что делать если сломался сотовый телефон на гарантийном сроке. Ответ: Согласно п.

Здравствуйте, помогите разобраться! Купила телефон 5 месяцев назад, гарантия 12 месяцев Сейчас обнаружилась проблема: не работает сенсор экрана. Могу ли я забрать деньги или поменять телефон на новый, телефон ремонтировать по гарантии я не хочу Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Сотовый телефон является технически сложным товаром в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от Однако в случае наличия заводского брака изготовителя в товаре, который определяется экпертизой, Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммысоглансо ст.

Могут ли поменять разбитый экран, если телефон на гарантии? У меня телефон на гарантти я его уронила и на экране появились три скола, может мне гарантия починить бесплатно. Анна, г. Москва. Защита прав потребителей: можно ли сдать телефон по гарантии если разбит экран. Юрист: Фёдор Нейронов. Сейчас online. Здравствуйте, Анна! При обнаружении недостатков в товаре или его комплектующих потребитель может письменно требовать их безвозмездного устранения. Такое требование потребитель вправе предъявить продавцу, производителю товара или уполномоченной организации.

Гарантия на телефон по закону

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

Защита прав потребителей: можно ли сдать телефон по гарантии если разбит экран

Вернуть сломанный телефон обратно в магазин - право покупателя. Однако в этом случае важно по чьей вине и как он был сломан. Это не считается нарушением потребительских прав. Возврат товара может потребоваться в том случае, если вследствие использования был обнаружен брак или другие недостатки, нарушающие работоспособность или не соответствующие заявленному качеству. Недостатки, предъявленные клиентом после приобретения, не должны быть оговорены с продавцом ранее.

У меня телефон на гарантти я его уронила и на экране появились три скола , может мне гарантия починить бесплатно. Такое требование потребитель вправе предъявить продавцу, производителю товара или уполномоченной организации. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Как пишут частенько на отдельных развлекательных ресурсах, в том числе и на этом, м-н "Связной" не особо отличается клиентоориентированностью, и порой попадается на своей профнепригодности, глупости и жаждой наеб лова. Такой заголовок красовался в новостной ленте. Ну я человек простой, вижу аттракцион невиданного наебалова невиданной щедрости и решил узнать что за За счет временной акции, которая продлится до 31 октября года, любой житель России может купить эти мобильные устройства на 20 рублей дешевле официальной цены.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Тарас ты не всё правильно говоришь Дело в том что для снятия с учета автомобиля скажи в Германии не нужен никакой автомобиль не нужен владелец автомобиля достаточно иметь большой бриф Это не тот который ты будешь с собой постоянно то есть основной документ на машину и достаточно чтобы ты автомобиль небо не заявлен был в угоне Вот и снимаешь с учета без предъявления автомобиля никто никаких номеров не предъявляет не проверяет

© 2018-2021 xn--22-rlcq9c.xn--p1ai