+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

В спортмастере отказались обменять обувь с дефектом

К спортивным товарам причислены: одежда для спортивных занятий, снаряды, тренажёры, инвентарь. Перечисленные товары не относятся к Перечню тех, что не подлежат возврату, а значит, что товар при необходимости можно вернуть продавцу в срок, установленный законодательством — 14 дней со дня покупки. Право распространяется на вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Если решено вернуть качественное изделие, потребитель должен прописать в заявлении причину возврата например, вещь покупалась в подарок другу, но не села по фигуре. Если Вы нашли серьёзный брак в новинке из Спортмастера, то возврат товара займет сколько дней? Вернуть её можно, пока длится гарантия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат кроссовок в спортмастере

Важны три пункта: Вам обязательно понадобится чек на покупку. Купленный в Спортмастере предмет может возвращаться в любой магазин данной сети. Для этого могут применяться разные методы: Какие права и обязанности есть у покупателя по закону РФ? Желательно передавать предметы в тот же магазин, где они были куплены. Если отсутствует возможность для посещения именно этой торговой точки, то можно прийти в другой магазин.

Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки. Если возвращается частичная стоимость вещи скидка на брак , то стоимость доставки не возвращается. Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании. Законодательство не предписывает сохранять упаковку, но постарайтесь это сделать — магазин относится к возвратам с целой упаковкой более лояльно.

Если товар ненадлежащего качества, то существует два алгоритма действий. Если экспертиза Спортмастера показала отсутствие дефектов, а вы уверены в обратном, то имеет смысл заказать проверку у независимой экспертной организации. Мы гарантируем доставку в любой регион РФ. Если же вы находитесь в Москве, посетите розничные магазины нашей торговой сети, расположенные в непосредственной близости от станций метро Перово, Выхино и Бабушкинская.

Эту марку отличает высокий уровень комфорта и демократичные цены. Купил в спортмастере обувь зимние фирмы мире, поносил их один день очень в ней не комфортно ноги не дышат и в ко 1 ответ.

Покупатель оформляет заявление, если желает вернуть спортивный товар или оборудование. Вернуть купленные вещи можно только при выполнении следующих требований:. Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока.

Так как мы проживаем в России. Нужно начать с того. Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу. Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты см. После её проведения клиент получает право оформить магазину претензию по неустойке.

Если обратиться с соответствующим заявлением до истечения трёхдневного срока, то деньги тут же всё равно не вернут. Возвращаем или обмениваем товар без дефектов Бывает и так, что возвращать или обменять нужно изделия надлежащего качества, которые:.

Обмену или возврату подлежат: с браком или несоответствующего качества. Изделия, не подходящих для покупателя размеров или каких-либо других параметров. По изделию не должно быть видно, что оно эксплуатировалось. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство. Если вещь куплена через интернет, тогда следует звонить по телефону сети Спортмастер.

Примите к сведению: при отказе от качественных вещей и оборудования покупателю возвращается только сумма покупки. Sportmaster — крупнейшая сеть спортивных гипермаркетов в России. При желании или в случае обнаружения брака покупатель может вернуть товар в магазин. Вещь при этом может быть и надлежащего качества, а возврат обусловлен желанием клиента. Организация принимает купленную вещь и отдает деньги обратно в соответствии с законодательством Российской Федерации закон о правах потребителей, статья 19 и внутренними правилами сети.

В частности, можно отдавать товар не по месту приобретения, а в любую торговую точку Спортмастер. Согласно закону о правах потребителей статья 19 , клиент имеет право вернуть покупку в течение двух недель, не считая дня приобретения. Причины, по которым осуществляется возврат товара могут быть разнообразными: от обнаружения производственного брака до неправильно выбранного размера вещи.

Продавец может отказаться принимать товар, если у покупателя при себе нет документов, подтверждающих покупку чек или товарная накладная , а также когда вещь неисправна по вине клиента или имеет следы использования. Помимо этого, сотрудник магазина может сослаться на то, что изделие находится в списке товаров, не подлежащих возврату — обычно это нижнее белье, купальники, а также предметы личной гигиены.

Данная схема актуальна даже для предметов, которые были заказаны в интернет-магазине Спортмастер. Их без проблем можно сдать в любую розничную точку сети.

Если клиент принимает решение вернуть товар по почте или курьерской службой, организация берет расходы по доставке на себя. Для этого нужно предоставить чеки или их сканы сотрудникам службы поддержки.

Перед отправкой рекомендуется связаться с ними по горячей линии для дополнительной консультации. Номер телефона: 8- Звонок бесплатный. Иногда для установления причины поломки требуется экспертиза. Об этом дополнительно сообщат сотрудники магазина или техподдержка. Покупатель может потребовать обмен бракованного товара на аналогичный, но надлежащего качества.

Продавец вправе отказать в этой услуге, если вещь предоставляется без чека. При возврате исправного изделия по желанию клиента процедура аналогична. Отличия состоят в том, что затраты на доставку курьером или почтой покупателю придется оплачивать из своего кармана, и срок ограничивается 14 сутками. Раньше почтой можно было вернуть товары, заказанные на интернет-сайте Спортмастера. Если товар был исправен, то расходы на доставку ложились на клиента.

Сейчас магазин не предоставляет эту услугу. Проще и дешевле вернуть покупку в любой из магазинов сети самостоятельно, они есть в каждом крупном городе России.

Желательно обращаться по месту приобретения, но правила Спортмастера позволяют вернуть вещь в любой другой торговой точке сети. При себе следует иметь чек и паспорт. Для осуществления процедуры сотрудники магазина как правило, это администратор оценят состояние изделие, примут заявление с просьбой о возврате бланк можно скачать выше и выдадут деньги. Если оплата производилась банковской картой, потребуется предоставить ее реквизиты.

Запрошенная сумма поступит на нее. Возможно, это произойдет не сразу — сроки безналичных переводов у каждого банка свои. Порой перевод может затянуться до 40 дней. Этот способ выбирают для возврата крупных товаров с браком — например, габаритных тренажеров.

Согласно правилам сети, масса изделия должна быть больше или равна 31 кг. Магазин направляет по указанному покупателем адресу специалиста, который устанавливает причину неисправности и организует вывоз предмета.

Вернуть купленную в Спортмастере вещь и получить деньги можно точно так же, как и в любом другом магазине. Организация осуществляет процедуру в соответствии с российскими юридическими нормами закон о защите прав потребителей, статья Однако действия сотрудников также регулируются внутренними правилами сети. Процесс возврата не занимает много времени, сотрудники сети Спортмастер всегда готовы принять неподошедшую вещь и помочь с выбором новой. Поступление средств может быть задержано, в связи с необходимостью проведения экспертизы, а также сроками прихода денег на банковскую карту.

Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина. Как действовать? Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия.

В магазине нужно обратиться к главному менеджеру или на кассу. При себе иметь возвращаемую покупку, паспорт, чек, банковскую карту если вы расплачивались ей.

Заявление на возврат вы напишете непосредственно в магазине. Если покупка была оформлена в интернет-магазине, то придется вызывать курьера по номеру Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно.

А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому. И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина — направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки.

При повторном отказе обращайтесь с иском в суд. Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы.

Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными. Важно Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате. Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку. Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить вместе с курьером.

Читайте о том, порядке расторжения договора подряда заказчиком и подрядчиком. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги. Нужна ли экспертиза и в чем она заключается У компании есть возможность провести экспертизу возвращённого изделия с помощью экспертной организации самой компании. Экспертиза может быть проведена экспертом на дому покупателя. Экспертная процедура длится обычно около 5 дней, но может продолжиться и до 45 дней.

Покупатель может воспользоваться правом на независимую экспертизу товара, когда дефект определяется сторонней организацией. На основании результатов независимой экспертизы обращаемся повторно к администратору компании.

Обычно, обращение к независимой оценке качества, заканчивается судебным разбирательством. Пошаговая инструкция Порядок действий зависит от того, приобретался ли предмет в стационарном магазине или же использовался интернет-магазин.

Магазины Спортмастер реализуют достаточно широкий перечень товаров. Хотя принадлежность изделий в своей совокупности одна.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. У вас есть знакомые которым потребовалась серьёзная психологическая помощь после расставания? Лидеры категории MiF Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Nine Искусственный Интеллект. PS чек об оплате есть, обувь даже не испачкана чистая ухоженная, т. Голосование за лучший ответ. Shadow Мудрец 4 года назад Извините товарищ, но вы лох, если не можете продавцам и менеджеру запихать их кроссы за 6к им в жопу и доказать, что обувь не носили.

Возьмите закон о защите прав потребителей и потыркайте их носом об каждую статью. А предварительно позвоните в главный офис номер наверно есть на сайте и им тоже расскажите, что люди вытворяют. Но это при том условии, если вы правда обувь не носили. И вашими дейтсвиями не было причинено никаких повреждений. Shadow Мудрец Ну тогда все вышеописанное применимо в вашей ситуации.

Ромашка Цветочек Профи 4 года назад Когда-то лыжный костюм в спортмастер возвращала, неделю обкатанный. Вот они вас провели бедолагу.

А я б вас тоже провела. Даже без чека смело возвращаю одежду и обувь, если разонравилось за 2 недели. Исключение только если нет возможности ехать возвращать или куплено в других краях. А брак так тем более. Надо знать свои права. Олег Алеферов Гуру 4 года назад Устроить скандал.. Тебе две пары отдадут. Еще и на видео снимать.. Похожие вопросы. Также спрашивают.

Магазин Спортмастер – условия возврата товара

На самом деле, ситуация не тупиковая, друг просто не захотел связываться. А мораль простая: не оставляйте дела на последний момент, и тогда у Вас будет больше времени для решения проблем.

Целую карточку подарили? Королевская щедрость. Какая разница, что срок истёк? Ведь кусочек пластика всегда может пригодиться в быту, да и красивая она! Совершенно с вами согласна! Милейшие люди,а ведь могли и в сумку что-нибудь подбросить и полицию вызвать. Исключительно ради обоюдного веселья и развлечения,а не злобы ради!

Очень приветливые и добрейшей души сотрудники! Я когда менял товар в СМ к кассиру обратился только что б он сказал, где у них администратор. И вопросы решали уже с директором магазина. Что скажу пруфов никаких нет , не чека , не времени когда он пришел на обмен , я даже уверен , что другая сторона " конфликта " скажет , что срок в 14 дней прошел. Поэтому это больше на вбросс похоже. Там у них все фиксируется по времени , если дело до суда дошло все бы проверили , но тут сразу отмазка "не хочу по мелочи возится ".

Вы не поняли. Это вообще не дело кассира- решать вопрос об обмене. Если возникают какие-то сомнения по поводу того, подлежит ли товар обмену, решение принимает руководство или суд в случае судебного разбирательства. А тут отказались фиксировать факт обращения.

Даже если клиент обратился через год, зафиксируйте обращение и откажите в связи пропуском срока. А раз вы это не сделали это про письмо и обращение в органы не последовало , то и говорить не о чем. Но далеко не единственный.

Нужно учитывать положение ГПК " Доказательствами по делу являются полученные законным способом сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Исходя из которого, доказательства могут быть очень разнообразными, главное, чтобы они были относимыми, допустимыми и достоверными.

Так что, если бы друг мой решил всё же настоять на своих требованиях, оставалось еще много вариантов добывания доказательств. Собственно, видео о том, что если продавщица отказалась исполнять Закон, это еще не значит ровным счетом ничего. Воспользовавшись комментариями неутомимых борцов с некачественными вещами к моему предыдущему посту, я решил сделать независимую экспертизу кроссовок. В Тюмени она выполняется на базе Центра гигиены и эпидемиологии. В отделе по защите прав потребителей сидят милые люди, которые спокойно делают своё дело - это уже впечатление от всего процесса в целом.

Эксперта не было на месте, когда я пришёл, но мне выдали его телефон и сказали, когда позвонить. Через несколько дней я созвонился с экспертом, объяснил ситуацию, прислал все фото обуви на эл.

Эксперт посмотрел на неё и рассказал, что по моей проблеме мне возврат не сделают, так как стёршаяся подкладка будет рассмотрена, как механическое воздействие, а значит результат носки обуви.

Но на обуви есть брак, который позволит мне её вернуть. Ествественно, этот брак он может указать только в экспертизе. В итоге я получил весьма полную экспертизу на 6 листах с цветными картинками и подробным описанием всего. Честно, не ожидал такого качественного осмотра и отношения. Ниже некоторые страницы экспертизы.

Как видно из заключения, причина возврата - некачественно приклеенная подошва. Я, конечно, замечал следы клея, но не придавал этому значения при покупке. После получения экспертизы, я под диктовку написал претензию в таком вот формате. Сегодня пришёл со всеми бумажками и чеками в Спортмастер и передал администратору там. Разобравшись, они принялись возвращать мне деньги, что меня очень обрадовало - думал, отправят всё это добро на рассмотрение. Ещё минут 30 они всё это сканировали, печатали кучу всяких бланков, в итоге потребовалось 3 работников Спортмастера, но они справились - деньги вернули и за экспертизу наличными и за кроссовки на карту, ожидаю перевода в течение 5 дней.

Кстати, для возврата денег за экспертизу, нужны чеки за неё, так что не выкидывайте их. В итоге, все довольны, кроме, наверно, Спортмастера : Совсем не ожидал, что у нас в Тюмени всё сделают так грамотно в центре защиты прав потребителей.

Так что обращайтесь туда, там работает настоящий профессионал. Купил Всё бы ничего, но буквально через 2 месяца носки у них протёрлись задники. Вот так вот это оба кроссовка :.

К самим кроссовкам, кстати, претензий никаких: удобные, лёгкие, ноги, как в тапочках. Конечно, я не ожидал такой подставы от известной американской фирмы, да ещё и через 2 месяца, учитывая стоимость кроссовок руб. К сожалению, в чеке было ясно написано, что гарантия всего 30 дней. Однако, я вспомнил о такой полезной вещи, как официальный представитель компании в РФ и задал ему вопрос о том, как поступить.

Официальный представитель посоветовал обратиться в Спортмастер с целью проведения проверки обуви и решения вопроса о возврате средств, что и было сделано. При сдаче кроссовок в Спортмастер, я заметил ещё одну такую же коробку на стеллаже за сотрудником, с написанным заявлением сверху на фото не видно, но вживую было видно, что это заявление - по расположению текста - то есть это косвенное и натянутое свидетельство того, что проблема с кроссовками этой компании есть.

В итоге Спортмастер мне вернул мои кроссовки, не выплатив ничего формально они защищены, гарантия по их чеку закончилась , с наитупейшей формулировкой: "Согласно ст. Товар: полуботинки мужские CHOC-9 имеют явные следы носки.

Дефекты производственного характера не обнаружены. Причина возникновения данного дефекта неправильно подобранный размер. Уот так уот Вот если бы они просто написали, закончилась гарантия, идите нафиг, пожалуйста, то тут и возразить было бы нечего.

Но у пары обуви, бывшей в употреблении 2 месяца, писать, что она должна сохранить товарный вид - это нелогично. Размер мой, вся обувь моя одного размера, иногда на полразмера меньше беру, но это редкость. Читая талантливого обувного мастера AnanuyZalupeyko, обратил внимание и на свою проблему в соотвествующей статье про рвущиеся задники кроссовок, и, естественно, нашёл ещё пострадавшего. В итоге, кроссовки некачественные, Спортмастеру на всё плевать.

Цель поста - предупредить о некачественном товаре, о безответственном магазине. В Спортмастере сейчас огромный завоз Skechers был, с виду они очень красивые, качественные и удобные, никак не ожидаешь от них таких проблем. Прочитала комментарии к гневному посту про спортмастер и захотелось поделиться. Я работала в магазине одежды, дочке СпортМастера, вся система там практически 1 в 1 "практически" потому что различий не слышала, но вдруг они есть.

Так вот, вспомнила три случая: Однажды к нам пришли две тетки, принесли мужскую кожанку - сильно поношенную, грязную. Говорят: "покупали у вас полгода назад, чека нет, порвалась подкладка, значит, изначально была некачественная.

Поменяйте на новую или верните деньги". Я охренела от такого требования, еще и без чека и вообще даты покупки, но позвонила региональному директору, та сказала "меняй, зачем нам эти проблемы с экспертизой". В итоге сразу же вонючую рваную полугодовалую куртку поменяли на новую. Второй случай: тетка купила юбку цветастую, постирала, а у той якобы пятно вдруг вылезло на полжопы. Пришла, говорит "дефект окраски!

Вернули деньги по обычному заявлению о возврате. Третий случай: мужик приносит ужасно, просто невероятно вонючую футболку, которая выглядит аки решето. Говорит, мол "постирал, а она вот такая дырявая из машинки вылезла".

Выглядила эта футболка так, будто он целую ночь над костром прыгал. Ну что делать, забрали у него эту срань и вернули деньги. Это я все к чему. Вы можете вернуть одежду кроме белья, носочно-чулочных изделий в течении 2 лет после покупки, если она, например, порвалась из-за некачественных швов и т. Но многое зависит от персонала, конечно же.

Кто-то не захочет заморачиваться и отошлет - потом ходи доказывай, что ты прав, - а кто-то и в подобных абсурдных случаях на встречу идет. Внимание, ниже - очень объёмная и местами немного занудная история про возврат обуви после истечения гарантийного срока.

Её можно и нужно использовать в подобных ситуациях!!! И, в начале - середине лета, регулярно стали промокать ноги в дождь, хотя в лужи не вступал и всячески старался их обходить А товарищ, выслушав мою историю про сырые ноги, посоветовал посмотреть подошву данных кроссовок, мол, не лопнула ли она.

И, батюшки, а она дырявая Как на фото взято из отзывов кроссовок спортмастера , только было ещё хуже дырок больше, глубже, как решето. Меня это очень расстроило, ведь, по факту, я носил их не больше 3 месяцев, аккуратно и не каждый день. Стоили рублей, а превратились в непонятно что Погуглив, натолкнувшись на пост , решил попробовать их сдать. Благо, чудным образом на руках сохранилась и чек и коробка вообще, это не является фактором отказа согласно статье 18 пункт 5 ЗоЗПП , но явно усложнит ситуацию, если у вас их не будет.

В статье 19 пункт 5 ЗоЗПП сказано, что "товар ненадлежащего качества" можно сдать в течении двух лет, несмотря на то, что гарантию на всю обувь "Спортмастер" даёт 30 дней. Составив претензию гиперссылка на документ с претензией на яндекс диск, хоть и юридически грамотные люди сообщали, что она достаточно фуфловая , отправился в "Спортмастер". Я у вас покупал кроссовки, полгода назад, но у них протёрлась подошва и я бы хотел сдать их как товар ненадлежащего качества.

После данных слов, мне дали заполнять заявление о возврате, а девушка, с которой и был диалог, посоветовалась с кем-то более ответственным и решила сразу вернуть деньги без экспертизы , чему я был рад тут надо отметить достаточно явный момент: возвращают ровно в таком же виде, в котором и было заплачено, то есть в моём случае был сертификат на рублей, наличных рублей и бонусов, которые зачислили после обращения в службу поддержки "Спортмастера".

В спортмастере отказались обменять обувь с дефектом

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. Важно, что: По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав. Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь. Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно. А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому. И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.

Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить вместе с курьером. Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь.

Был вчера в магазине в г. Красноярск ул. Но оказалось он намного меньше на см от заявленного. Например, если человек приобрел беговую дорожку, но обнаружил дефекты или даже брак, то ему следует обратиться в магазин и вызвать специалиста по экспертизе, прежде чем везти устройство на возврат.

Мелкий товар работники магазина отправляют на экспертизу самостоятельно. Правда есть один нюанс. Спортмастер просит покупателей по вопросу возврата и обмена приходить не раньше, чем через 3 дня после покупки. Если вы расплачивались банковской картой, то ждите возврата денег дней через 5. Оговаривается то, что при отсутствии или окончании гарантийного срока, доказательствами дефекта изделия будет заниматься сам покупатель.

Обоснован отказ, если желает человек вернуть товар надлежащего качества через 14 дней после покупки. Заключение Таким образом, возврат товаров в Спортмастере может осуществляться разными способами. На нем не должно быть следов носки или использования.

При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина если она была за ваш счет. Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.

Снова понадобится чек на покупку. Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта. Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественные кроссовки обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Как документально оформляется Чтобы осуществить возврат или обмен определенного предмета, необходимо наличие документации:. При повторном отказе обращайтесь с иском в суд. Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Спортмастер — это известная сеть магазинов, продающая разный спортивный инвентарь или одежду, предназначенную для занятий спортом.

Организация славится своим прекрасным отношением к клиентам, высоким качеством продаваемых позиций и широким ассортиментом. Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина — направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки. В этом случае нужно разобраться во всех особенностях этого процесса. В любой ли магазин можно вернуть товар купленный в Спортмастере?

Так же, нравится, что без проблем можно вернуть вещи обратно, если не понравились или не подошли. Причем, деньги на карту возвращают очень быстро, в течение суток!!! Меня это очень расстроило, ведь, по факту, я носил их не больше 3 месяцев, аккуратно и не каждый день.

Стоили рублей, а превратились в непонятно что…. По закону работники Спортмастера могут тратить на этот процесс до 45 дней. Сроки Если грамотно собрать все документы, а также объяснить причину возврата товара, то обычно деньги возвращаются за него в тот же день. При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут статья 18 Закона о защите прав потребителей , но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки.

Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней. Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество.

Поэтому в силу вступает 19 статья Закона о защите прав потребителя, в которой говориться о том, что не больше, чем через 15 дней после покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении дефектов товар вернуть можно. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кроссовок продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправных кроссовок. Также возврат допускается при обнаружении разных дефектов или в течение гарантийного срока.

Не допускается возврат нижнего белья, купальников или аналогичных товаров. Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.

Если же цена старой футболки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена футболки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены. Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет. Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер? Вернуть товар в срок 15 дней следует, если в нем обнаружен дефект, в котором виноват производитель или продавец.

Можно ли вернуть обувь без чека Упомянутый нами закон устанавливает и условия, которые покупатель обязан выполнить, чтобы у него приняли товар: В законе ничего не сказано об упаковке, а потому требовать ее наличия, как и платежного документа, продавец не имеет права. Возврат товара в Спортмастере может быть произведён и без предъявления чека, факт покупки подтверждается свидетелями или данными кассового аппарата.

Самая простая проверка — это вызов эксперта на дом в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например. Каждый человек может приобрести в розничных точках или интернет-магазине торговой сети Спортмастер любые товары, при этом во втором случае можно отыскать большее количество вариантов изделий по сниженной стоимости.

Однако, даже совершая приобретения в известном на всю страну и надежном магазине, можно наткнуться на брак или что-то иное, из-за чего возникнет необходимость вернуть купленный товар в Спортмастер. Все это не включено в перечень продукции, не подлежащей возврату, а значит, если нужно, покупки можно вернуть в магазин в течение установленного периода, равного двум неделям с момента приобретения.

Под это правило попадают как качественные товары, так и бракованные. Когда клиент решил вернуть изделие, качество которого соответствует заявленному, в соответствующем документе он должен описать причину возврата к примеру, вещь приобреталась в качестве презента, но не подошла. Сдать вещь с серьезным браком, купленную в Спортмастере, можно в течение срока действия гарантии. То, каким он будет, определяется изготовителем продукции, а если определенного ограничения нет — магазином.

Когда ни та, ни другая сторона точный гарантийный период не установила, применяется оптимальное время, не превышающее двух лет. Чтобы вернуть в Спортмастер товар хорошего качества, если он не понравился покупателю, следует соблюсти такие условия:. При отсутствии квитанции подтверждение факта покупки товара в торговой сети Спортмастер производится при помощи других документов технического паспорта изделия, гарантийного талона и так далее.

В этом случае вопрос, касающийся возврата уплаченных денег, решается дольше. Когда покупатель купил товар по подарочному сертификату Спортмастера, возврат также возможен, причем сам процесс не будет отличаться от стандартного. Баллы, израсходованные на покупку, вернутся на баланс, а те, что были за нее получены — спишутся. На основании того, что товары в Спортмастере продаются как офлайн, так и в интернете, существует две схемы, по которым нужно действовать, чтобы вернуть их обратно.

Когда приобретение оформлялось в онлайн-магазине, для возврата придется позвонить сотруднику курьерской службы Спортмастера, воспользовавшись телефоном Крупногабаритную продукцию курьер отвезет обратно абсолютно бесплатно, а за то, чтобы вернуть кроссовки или куртку, расплатится сам покупатель.

Курьерское обслуживание используется далеко не везде: оно доступно жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и соответствующих областей. В этом случае клиент должен иметь при себе паспорт, квитанцию и заявление на возврат товара в Спортмастер. Имея при себе все эти документы, клиент обращается к менеджеру Спортмастера или на кассу либо отсылает ксерокопии с сотрудником курьерской службы. При верном комплекте бумаг и отсутствии конфликтных ситуаций покупателю или возвращаются денежные средства, или магазин поменяет товар в день обращения.

Ни в одном магазине не создаются собственные правила по возврату товаров, противоречащие российскому законодательству, и Спортмастер не является исключением, но о важных особенностях процедуры стоит знать.

Покупка спортивного снаряжения и товаров для туризма — мероприятие крайне ответственное. Ведь именно от качества закупленного инвентаря зачастую зависит не только качество отдыха, но и здоровье покупателя. Именно поэтому предоставляемые товары нужно тщательно подбирать, а при обнаружении несоответствий и брака возвращать обратно в магазин.

И в его магазинах вы можете купить практически все, что нужно для спорта и туризма. Но при этом достаточно часто клиенты данной сети сталкиваются с проблемой некачественных товаров.

И поэтому при возврате товаров в Спортмастер процедура ничем не будет отличаться от обычной. Но при этом сама процедура возврата товара в Спортмастер будет очень сильно зависеть от того, какой товар и на каких основаниях возвращается. При этом нарушение общих норм дает гражданину право не только жаловаться руководству, но и возвращать товар с помощью претензий в госслужбы.

Для начала поговорим о возврате товара качественного, исправно выполняющего все свои функции. Вернуть товар надлежащего качества в Спортмастер возможно, но только при соблюдении целого ряда условий:.

Все эти пункты могут быть проигнорированы в двух случаях: если товар не соответствует заявленным характеристикам и если вам были предоставлены неверные сведения при покупке товара.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.

Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока. Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку кассовый или товарный чек.

При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку. Если потребитель решил вернуть часть покупки — транспортировку он оплачивает самостоятельно. Обратите внимание: если потребителем выявлен дефект купленного изделия в кредит, который предоставляет сам магазин, покупатель имеет право потребовать возмещение не только суммы купленного товара, но и дополнительные выплаты по кредиту, например, проценты.

Бесплатна услуга курьера только при покупке товара больших размеров. Курьер ездит только в Москву, Екатеринбург, Санкт-Петербург и их области. При этом процедуру нужно начинать после трёх дней с момента покупки, а получение возвращённых денег ждать после10 суток со дня возврата спортивного изделия.

Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону. Основной товар, который предлагает сеть — это спортивный инвентарь. К нему относят спортивные снаряды и тренажеры, спортивную одежду, средства страховки при занятии спортом.

Спортинвентарь не включен в Перечень товаров, не подлежащих возврату. Значит, вернуть эту продукцию можно в стандартный срок — 15 дней, включая день продажи. К ним относятся: нижнее белье, средства для купания, носки и иные средства личной гигиены. Эти товары входят в список не подлежащих возврату. ЗоЗПП и иные законы РФ не запрещают возвращать товары надлежащего качества без упаковки, но на практике при ее отсутствии могут быть серьезные проблемы с возвратом.

Наличие кассового чека также не является необходимым условием. Возврат товара без чека Спортмастер возможен и на других основаниях — показания свидетелей или данные кассового аппарата о покупке. Возврат товара в Спортмастере Возврат товара в Спортмастере Качественные товары возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня покупки. Для этого в магазин подается заявление, в котором прописывается причина возврата, данные покупателя и требования, предъявляемые магазину. Вместе с чеком к заявлению прилагается кассовый чек, а сам товар желательно предоставить в упаковке.

Но в этом случае необходимо, чтобы на покупке оставались бирки, а также отсутствовал несоответствующий вид, который присущ ношенным вещам. Возврат товара в магазин Спортмастер. Если для оплаты товара применялась банковская карта, то возврат обычно осуществляется в течение пяти дней.

Может увеличиваться этот период, так как он полностью зависит от того, какой используется для обслуживания банк. Особенности работы со Спортмастером Эта организация во время работы точно следует основным нормам и правилам законодательства, поэтому можно быть уверенным в том, что права покупателей не будут нарушены каким-либо образом.

Учитывается, что продаются в этом магазине специализированные позиции, представленные спортивным инвентарем. Он подлежат обмену и возврату по разным причинам, поэтому работники организации не могут отказать в этих действиях покупателям.

Как вернуть покупку в магазин ИКЕА? Смотрите по ссылке. Стандартно возврат реализуется по любой причине в течение 14 дней после покупки. Позже данный процесс выполняется, если обнаруживается какой-либо дефект, виновником которого выступает изготовитель или продавец.

Если имеется брак, влияющий на возможность пользоваться вещью по назначению, то возврат доступен в пределах гарантийного срока. Если просто не понравился предмет или не подошел цвет или комплектация, то возвратить его можно в течение 14 дней. При этом важно, чтобы он находился в оригинальной упаковке, а также не допускается нарушение его целостности или отсутствие каких-либо деталей.

Покупатель обязан сохранить чек. Как документально оформляется Чтобы осуществить возврат или обмен определенного предмета, необходимо наличие документации:. Условия возврата товара в М.

Работники организации могут потребовать документы или их копии, причем особенно важно сделать копию чека, а не отдавать его, так как в будущем могут появиться спорные вопросы, при которых понадобится покупателю данный документ. Покупатель рассмотрел, что цвет и форма ему не подходит, тренажер по габаритам не помещается в квартире или просто изделие оказалось с браком. Автоматически возникают вопросы: можно ли вернуть некачественный товар и деньги за него? Если ли возможность поменять вернуть качественные вещи?

Что говорит закон о возврате спортивных товаров Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Экспертная процедура длится обычно около 5 дней, но может продолжиться и до 45 дней. Покупатель может воспользоваться правом на независимую экспертизу товара, когда дефект определяется сторонней организацией. На основании результатов независимой экспертизы обращаемся повторно к администратору компании.

Обычно, обращение к независимой оценке качества, заканчивается судебным разбирательством. Заключение В законе о защите прав потребителей в 25 статье уточняется право покупателя по возвращению спортивного инвентаря в пятнадцатидневный срок. А компания Спортмастер даже рекомендует розничные магазины, где можно осуществить это право очень быстро. На нем не должно быть следов носки или использования. При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина если она была за ваш счет.

Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки. Если дефект серьезный брак , и он не позволяет пользоваться товаром, то возврат возможен в течение гарантийного срока. Магазин Спортмастер возврат товара ненадлежащего качества делает на основании письменного заявления и чека на покупку. Возвращают как стоимость товара, так и стоимость транспортировки. Если возвращается частичная стоимость вещи скидка на брак , то стоимость доставки не возвращается.

При возврате тренажера сначала необходимо вызвать эксперта из сервис-центра услуга бесплатная тел. Эксперт составляет акт о состоянии тренажера, на основании которого принимается решение о возможности возврата тренажера в интернет-магазин Спортмастер Возврат в розничный магазин СпортмастерУслуга предоставляется для любого типа товара. По техническим причинам возврат товара возможен не ранее, чем через 3 три дня с момента покупки товара. Денежные средства будут возвращены в день обращения.

Если Вы обратитесь в магазин ранее указанного срока, то Вы не сможете получить денежные средства в день обращения. Для осуществления возврата необходимо обратиться на стойку Администратора или на кассу магазина.

Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно. И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям. Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате. Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку. Чек на покупку. Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.

Заявление, которое пишется на месте, или при вызове курьера на его бланке или в произвольной форме от руки. В роли сертификата выступают, например, кассовый чек со специальной записью на оборотной стороне, почтовая открытка, пластиковая карта. Это сегодня известно школьнику. Куда более тонкий момент: такое право закон дает и рассеянным потребителям, потерявшим чек.

Так как мы проживаем в России. Нужно начать с того. В этом случае вы должны обеспечить:. Носки, нижнее белье, купальные принадлежности и другие товары, которые можно отнести к предметам личной гигиены или нижнего белья, нельзя вернуть ни в каком случае, так как они входят в запретный список. Приятного путешествия по прекрасной Планете с роскошной обувью и приятных, выгодных покупок! Эту марку отличает высокий уровень комфорта и демократичные цены. Купил в спортмастере обувь зимние фирмы мире, поносил их один день очень в ней не комфортно ноги не дышат и в ко При возврате качественных вещей возвращается только стоимость, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина если она была за ваш счет.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки если она производилась за Ваш счёт. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Если на товар не кончилась гарантия, то апеллировать можно к статье Проще говоря, выявлены дефекты по истечении гарантии, но до 2 лет с момента покупки, но, чтобы вернуть товар, придется доказать, что недостатки производственного характера, а для этого придется провести независимую экспертизу.

Расписка о сдаче товара. Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить вместе с курьером.

Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь. При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.

Самая простая проверка — это вызов эксперта на дом в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например. Если вы обратитесь с заявлением до этого срока, то вернуть сразу же деньги не получится. Для возврата нужно подойти к Администратору магазину или на кассу с пакетом готовых документов:. Внимание Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании. Оговаривается то, что при отсутствии или окончании гарантийного срока, доказательствами дефекта изделия будет заниматься сам покупатель.

Наличие упаковки. В законах, защищающих права потребителей, нет акцента на наличие упаковки возвращаемого изделия. На практике это обстоятельство создаёт проблемы при обмене или возврате изделия. Поэтому лучше сохранять целостность упаковки и предъявить её в момент обмена.

Сохранение платёжного чека или квитанции. Для этого необходимо знать гарантийный срок купленного изделия, в этом поможет официальный сайт Спортмастера или консультант компании.

Как оформить возврат в Спортмастере

На самом деле, ситуация не тупиковая, друг просто не захотел связываться. А мораль простая: не оставляйте дела на последний момент, и тогда у Вас будет больше времени для решения проблем. Целую карточку подарили?

Важны три пункта: Вам обязательно понадобится чек на покупку. Купленный в Спортмастере предмет может возвращаться в любой магазин данной сети.

Если потребитель выявил существенные недостатки в купленных изделиях, он имеет исключительное право вернуть покупку на протяжении всего гарантийного срока. Сдать некачественную продукцию можно когда угодно, предъявив документ, который подтверждает покупку кассовый или товарный чек. При покупке продукции on-line, магазин возвращает расходы на доставку. Если потребитель решил вернуть часть покупки — транспортировку он оплачивает самостоятельно. Обратите внимание: если потребителем выявлен дефект купленного изделия в кредит, который предоставляет сам магазин, покупатель имеет право потребовать возмещение не только суммы купленного товара, но и дополнительные выплаты по кредиту, например, проценты. Бесплатна услуга курьера только при покупке товара больших размеров. Курьер ездит только в Москву, Екатеринбург, Санкт-Петербург и их области. При этом процедуру нужно начинать после трёх дней с момента покупки, а получение возвращённых денег ждать после10 суток со дня возврата спортивного изделия. Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону. Основной товар, который предлагает сеть — это спортивный инвентарь.

Магазин Спортмастер – условия возврата товара. Даже если совершить покупку в сети магазинов «Спортмастер», может возникнуть такая ситуация, что товар нужно вернуть.  Если экспертами установлено, что дефекты отсутствуют, но покупатель думает иначе, то следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Правда, практика показывает, что встреча представителя сети спортивных магазинов и недовольного покупателя в зале суда неизбежна.  Если встал вопрос, как вернуть товар в Спортмастер, то для этого только нужно предоставить документы и собственно саму покупку. Процедура возврата в эту сеть магазинов хоть и имеет свои особенности, но вполне осуществима.

Возврат обуви после небольшой носки

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. У вас есть знакомые которым потребовалась серьёзная психологическая помощь после расставания? Лидеры категории MiF Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Nine Искусственный Интеллект. PS чек об оплате есть, обувь даже не испачкана чистая ухоженная, т. Голосование за лучший ответ. Shadow Мудрец 4 года назад Извините товарищ, но вы лох, если не можете продавцам и менеджеру запихать их кроссы за 6к им в жопу и доказать, что обувь не носили.

Как сдать ношенную обувь в спортмастере

Популярная компания открывает сети магазинов Спортмастер по всей России. Спортивные товары распространяются более чем в магазинах городов страны. Ставя интересы потребителей на первое место, компания Спортмастер возврат купленного товара оформляет легко и быстро. При помощи опытных консультантов, покупатели могут обменять или получить деньги за возвращённый товар. А пользуемся мы:. Руководствуясь Законом о защите прав покупателей, статьёй 19, возврат спортивных изделий возможен, если они были с дефектами, по истечению срока гарантии или за 15 дней после их приобретения. В ситуации, когда товар без дефекта, но по каким-либо причинам не подошёл потребителю, руководствуемся статьёй 25 этого Закона. Подробнее познакомьтесь с перечнем запрещённого к возврату товара. Нигде, в том числе и в Спортмастере, не существует обмен нательного белья, чулочных изделий или купальных костюмов. Условия возврата товара в Спортмастере согласуются с законом о защите прав потребителей.

Post navigation

Бесплатна услуга курьера только при покупке товара больших размеров. Курьер ездит только в Москву, Екатеринбург, Санкт-Петербург и их области.

Времена дефицита уже давно ушли, так что одежда и обувь на прилавках предлагается в огромном ассортименте. Производители стараются на славу, что бы порадовать самых взыскательных потребителей. Как быть, если обувь уже ношена, а она оказалась некачественной или разонравилась? Можно ли вернуть деньги, или продавец откажет в этом?

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зоя

    Простое повторение написанного в законах, минус.

  2. isthinasu79

    Красиво сказано уважаю вас.

© 2018-2021 xn--22-rlcq9c.xn--p1ai