+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Образец жалобы на оператора почтовой связи

Образец жалобы на оператора почтовой связи

Жалоба на Почту России - эффективный инструментом при выявлении нарушений в работе сотрудников федерального оператора почтовой связи. Компания обеспечивает несколько действенных каналов взаимодействия со своими клиентами, через каждый из которых они могут направить свое обращение или претензию. Куда жаловаться на Почту России? Модно ли написать жалобу на Почту России онлайн?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Образец жалобы на почту России

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа есть №21 (оператор почтовой связи)

Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они иногда оставляют желать лучшего. С пб 8 Фед 8 В тексте письма добавляют новые данные. Ответ можно получить на выбор отправителя в письменном виде или на электронную почту. Там же приведены контактные данные регионального отделения и главного начальника. Москва, Варшавское шоссе, К сведению! При оформлении претензии через онлайн-сервисы размер текста желательно сделать не более знаков.

Письменная заявка не должна превышать 2 листа формата А4. Организацию может представлять один человек. Его полномочия подтверждаются нотариально заверенной доверенностью.

При визите в любую из перечисленных ниже организаций обязательно предъявляют паспорт. Москва, Китайгородский проезд, д. Центральный аппарат — Москва, ул. Туда пишут, когда получен отказ в удовлетворении претензии в вышеперечисленных инстанциях. Все вопросы материального характера решаются здесь или в суде. Обратиться лично по месту отправки или получения посылки. Любые вопросы по выплатам моральной или материальной компенсации может решить лишь судья.

К исковому заявлению обязательно приложите фото-, видеоматериалы. Снимать необходимо сразу после обнаружения дефекта, никуда не унося письмо или посылку например, вскрытие бандероли, деформация коробки.

Если претензия подается в письменном виде, ее оформляют в двух экземплярах. На втором ставится отметка о принятии. Отправление жалобы почтой осуществляется заказным письмом с уведомлением о доставке. Если вопрос касается корреспонденции, отправляемой по территории города, — 5 дней. По РФ — 30 дней. Международные пересылки — не более 3 месяцев. Срок изучения — 30 дней после регистрации.

В течение недели будет получен ответ, если в рассмотрении жалобы отказали с указанием причины. Посылки имеют тенденцию пропадать. Если розыск отправления не дал никаких результатов, возмещается заявленная стоимость указывается при оформлении посылки и затраты на доставку. Можно подать в суд на моральный ущерб или потерянную выгоду. Прежде чем писать претензии, убедитесь, что они обоснованны.

Проверьте сроки доставки посылки. Это можно сделать на официальном сайте, через мобильное приложение, по звонку на горячую линию. Иногда сотрудники отделения просто не справляются с наплывом посетителей. Человеческое понимание ситуации никто не отменял, но и прощать грубые нарушения не стоит.

Или опишите ситуацию в форме, ниже: 0 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Вам также может быть интересно Обращения 0 Не все контрагенты добросовестны. Особенно это касается Обращения 0 Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя. Если контрагент игнорирует жалобу, Обращения 0 В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со Обращения 0 Вершители судеб человеческих неприкасаемы.

Однако и они могут допускать ошибки, в том числе умышленные. Notify me of followup comments via e-mail.

You can also subscribe without commenting. Содержание Законодательство Основания для жалоб Образцы жалоб на почту России На работу почтового отделения На сотрудников От юридического лица Куда жаловаться По телефону горячей линии Обращение в Роскомнадзор Написать в Роспотребнадзор Оставить претензию в Минкомсвязи Писать заявление в прокуратуру Обращаться в суд Как подать Онлайн Сроки рассмотрения Ответственность.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Обращения 0. Не все контрагенты добросовестны. Нередко другой стороне приходится прибегать к крайним мерам — обращаться. Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать. Никто не застрахован от ошибок и злоупотреблений со стороны государственных служащих. Особенно это касается. Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя.

Если контрагент игнорирует жалобу,. В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со. Вершители судеб человеческих неприкасаемы.

В зависимости от. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Скорость обслуживания и сама работа Почты России давно стала темой многочисленных шуток. Действительно, качество оставляет желать лучшего: очереди движутся медленно, отправления теряются, посылки идут целую вечность.

Скорость обслуживания и сама работа Почты России давно стала темой многочисленных шуток. Действительно, качество оставляет желать лучшего: очереди движутся медленно, отправления теряются, посылки идут целую вечность. Вариантом решения проблемы является жалоба: Почта России быстрее работать не станет, но конкретную проблему, возможно разрешит. Жаловаться можно лично, по телефону, через интернет, устно и письменно.

Контролирующих организаций тоже достаточно: полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Главпочтамт. Сама почтовая служба активно идет на контакт с потребителями: было разработано приложение, открыта горячая линия — везде можно оставить свой отзыв или жалобу на действия сотрудников отделения. На официальном сайте размещена общественная приемная www. Заявитель заполняет данные о себе и своем обращении:. Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео.

На сайте предусмотрена возможность общения с онлайн консультантом. Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму. Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты. Приложение Почта России дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке.

Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost.

Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи. Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты. Жалоба, исполненная на бумаге, доставляется лично в канцелярию, курьером или по почте. Главное отделение почтовой связи в регионе или городе уполномочено разрешать вопросы, связанные с работой территориальных отделений.

Допускается личное обращение или направление жалобы в письменной форме. Рекомендуемый способ — заказное с описью вложений и уведомлением о вручении. Зная, как отправить претензию по почте, можно гарантировать ее рассмотрение и получение ответа в установленные сроки.

Нарушая сроки или оказывая некачественную услугу, сотрудники отделения нарушают нормы, содержащиеся в указанном законодательном акте, что является основанием для обращения в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзор можно составить жалобу на нарушение сроков, в случае потери отправления и других нарушениях прав клиентов.

Способы отправки стандартные: через общественную приемную, расположенную на официальном сайте, и в бумажном исполнении лично, почтой или курьером. Иногда ситуация требует обращения в полицию.

К примеру, когда пропали дорогостоящие отравления или они были выданы другому человеку, умышленно или по ошибке. Проблемы быстро решаются сотрудниками правоохранительных органов без долгих разбирательств: виновников находят сразу. Обращения, направленные любым способом по каналам связи Почты России, будут рассмотрены в следующие сроки:.

Подать жалобу на Почту России несложно: вариантов и организаций, контролирующих деятельность этой службы достаточно много. Основная задача — выбрать наиболее эффективные рычаги воздействия, чтобы вопрос был решен быстро и без лишних задержек.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Не стоит забывать, что кроме Москвы, Санкт-Петербурга и областных центров в России существует еще великое множество районов с входящими в них деревеньками. Основной текст обращения должен быть лаконичным и сдержанным. Ругательств, угроз, нецензурных обращений в письме быть не должно, иначе жалоба не будет рассмотрена.

О принятых мерах прошу сообщить заявителю. Лыткина В. Жалоба на почту — правовая основа Каждый из нас сталкивался с необходимостью обратиться на почту России. Несколько дней назад , случайно отключил, в личном кабинете, функцию отправления и получения СМС. Теперь не могу войти в личный кабинет, так как без СМС не могу получить код подтверждения. Мой номер XX-XX. Рассматриваются претензии — по почтовым отправлениям и переводам денег в переделах одного населенного пункта — в течение 5 дней, во всех остальных — 30 дней.

С 1 марта интернет фактически не р аботает ,в виду каких- то профилактических работ. Оплата по тарифу списывается в полном объеме. Должна ли компания возместить какой — то процент в денежном эквиваленте из за этой проблемы. Иск в суд целесообразно готовить в случае, если на претензию не соизволили отреагировать вообще; если претензия не удовлетворена или удовлетворена не в полном объеме. Если внутри обнаружится порча, недостача, отсутствие объекта отправления, сотрудник будет обязан составить акт, который визируется начальником и адресатом.

Акт составляется в 4 экземплярах: 1 — для адресата, 2 — для руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка, 3 — остается на месте приема посылки; 4 — подшивается к документам почтового отделения, которое вручает посылку. Акт послужит основанием для возмещения вреда и ведомственной проверки. В отделении связи вам обязаны предоставить адреса контролирующих органов, на которые нужно высылать такие отправления.

Ну а если вы любитель личного общения, то берите свой паспорт и жалобу в двух экземплярах и отправляйтесь прямо в приемную того органа, куда хотите ее подать.

Пользуюсь связью Теле 2. Неоднокрано при пополнении счета, перед списанием, подключались платные услуги в последний момент, в следствии чего не хватало средств для списания в итоге анулировались все остатки от тарифного плана. Но Теле 2 повысило платеж до руб. Соответственно опять средств оказалось не достаточно, услуги связи приостановились, а остатки в обьеме месяца пропали. В большинстве случаев клиенты остаются недовольными, обратившись в компанию: к ним очень медленно доходят письма, посылки, происходит путаница адресов, доставка грузов и посылок во вскрытом виде, нередки случаи поврежденного состояния упаковки и тому подобное.

Правила оформления жалобы в письменной форме В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника. Прокуратура В качестве компенсации Почту России могут обязать выплатить неустойку, например, за несоблюдение сроков пересылки.

А суд может дополнительно присудить возмещение материального, морального вреда. Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган.

Жалоба на почту России в электронном виде должна содержать не более 2 тысяч знаков. А это значит, что все серьезные государственные структуры с огромным оборотом почтовой корреспонденции пользуются её услугами. Если претензия Почте России связана с несвоевременной доставкой или недоставкой вообще, с повреждением или утратой отправления или невыплатой денежных средств, предъявить требования можно в течение 6 месяцев, но не с даты обнаружения нарушения, а с даты отправки почтового отправления или перевода.

Обратите внимание! Ответ на все жалобы по нарушению ваших прав в почтовом отделении, несмотря на то, куда или откуда были направлены переводы или пересылки, обязательно пишется в письменной форме! Письменное решение вышестоящих организаций на вашу претензию будет необходимым для возможных судовых споров в будущем времени. Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить прямо на сайте, если это Почта России. Если это иная служба, то поинтересуйтесь, есть ли у них подобная форма, либо придется приехать непосредственно в компанию и написать заявление там.

Жалоба на почту России, прежде всего, должна быть написана согласно определенным правилам. Эти правила составлены на основе действующего законодательства. Пензы, принять меры дисциплинарного характера к допустившим нарушение законодательства РФ сотрудникам.

И у многих есть только примерные представления, как же должна быть организована работа по отправлению и доставке почтовых отправлений. Помочь разобраться в этом вопросе поможет обращение к нормам Федерального закона от Мегафон без моего согласия оповестил по телефону хочет изменить мой мобильный тарифный план в сторону увеличения.

Что мне делать кроме расторжения договора услуг связи? Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. В теории, если где-то фиксировался сбой с непредоставлением услуг, то должны компенсировать. Нужно поговорить с официальной службой поддержки, понять что они скажут по этому поводу. Помните, любые проблемы можно решить законным путем, просто нужно знать — как.

Если остались вопросы, задавайте в комментариях и мы обязательно поможем решить вашу проблему: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Уж поверьте, что нигде в этих документах не прописана возможность задерживать или терять письма и посылки, хамить посетителям и вообще оказывать услуги ненадлежащего качества.

Почта России является крупнейшим оператором российской государственной почтовой сети. Почта России оказывает следующие услуги в сфере почтовой связи: прием, обработка, перевозка, доставка вручение почтовых отправлений, а также осуществление переводов денежных средств. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг пользователь данных услуг вправе предъявить почте России претензию.

Согласно ч. Претензия — это документ, позволяющий урегулировать спорные ситуации в досудебном порядке. Таким образом, с помощью претензии пользователю услуг почты могут быть возмещены убытки, возникшие в связи с ненадлежащим оказанием почтой России услуг связи без обращения в суд. Претензия должна быть оформлена в письменном виде и предъявлена почте России в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или перевода денежных средств ч.

В соответствии с ч. Представленный образец претензии к почте России представляет собой деловое письмо, содержащее следующие данные :. Если почта России не ответила на претензию пользователя либо не удовлетворила её или удовлетворила только частично, то пользователь имеет право предъявить иск к почте России ч.

Почтовое отправление было направлено по адресу , адресату получателю , с присвоением идентификационного номера отправления трек-номер или трекинг номер. Вес почтового отправления при отправке составил.

Как написать и подать жалобу на Почту России

Пропавшие письма и недоставленные бандероли, огромные очереди и один оператор на всё отделение — качество предоставления услуг российской почтовой службы вызывает огромное количество нареканий, поэтому полезно узнать, как написать жалобу на Почту России онлайн и какие другие возможности предъявить претензии существуют?

Справедливости ради отметим, что Почта России ПР сама предлагает написать жалобу, чтобы разрешить ситуацию и не доводить разбирательства до суда. На указанной странице можно:. На заметку! Для каждого случая придется заполнять свой образец. Приложение позволяет не только подавать претензии, но и:. Удобство использования мобильного приложения не только в том, что пожаловаться можно оперативно, находясь в любом месте в общественном транспорте, непосредственно в отделении, на лекции или на работе , но и в том, что не придется искать шаблон и думать, как его отправить.

После заполнения система всё сделает автоматически, при этом вы можете прикрепить к любой электронной претензии сканы документов без архивирования объемом не более 5 Мб. Наконец, если вы недовольны Почтой России и хотите написать жалобу на отделение, воспользуйтесь социальными сетями. В любой из них представители почтовой службы реагируют на негативные отзывы оперативно, предлагая отправить в личные сообщения необходимую информацию о нарушении и оказывая содействие в устранении проблемы.

Во-первых, пожаловаться можно в официальных пабликах ПР в соцсетях:. Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь.

Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся. Развитие технологий не отменяет возможности пожаловаться по старинке и высказать недовольство письменно на листе бумаги. Перед тем как написать жалобу на почту России, необходимо изучить образец. Где написать жалобу на почту России? Сделать это можно как дома, используя шаблон, или непосредственно в отделении, где есть или должен быть стенд с информационными материалами в помощь посетителям.

Скачать образец жалобы на почту. Срок рассмотрения любых обращений, поступивших на ПР, 15 рабочих дней. Чтобы претензия не была отклонена от рассмотрения по формальному поводу — неправильное составление — придерживайтесь правил, рекомендованных самой Почтой России:. Если написали жалобу на сотрудника Почты России оператора, почтальона, курьера , то подавать ее целесообразнее непосредственному руководителю — начальнику конкретного отделения или городского почтового управления.

Соблюдайте установленную структуру документа:. При наличии приложите документы, подтверждающие вашу правоту: чеки, фотографии, официальные ответы представителей организации и пр. Большинство проблем удается решить на месте — либо в самом отделении, либо в главном городском управлении. Если ответы не удовлетворили, то обратиться следует в головной офис Почты России в Москве: , г. Москва, Варшавское шоссе, Иногда конфликт вырастает до таких масштабов, что приходится искать справедливости у вышестоящих организаций.

Куда написать жалобу на Почту России можно еще? Жаловаться в Минкомсвязи нужно, если:. Для подачи обращения можно воспользоваться как онлайн, так и офлайн-способом:. Пожаловаться можно также в подведомственные органы Министерства связи:. На рассмотрение жалоб в соответствии с ФЗ ст. Если нарушены ваши права как потребителя, жаловаться нужно в Роспотребнадзор — как в региональное отделение, так и напрямую в федеральную службу.

Если в ходе конфликта необходимо взыскать неустойку или наказать за бездействие чиновников, к которым вы обращались за помощью, придется жаловаться в прокуратуру. В ее компетенцию входит защита любых гражданских прав, которые нарушают представители власти. Процедура обращения в прокуратуру — первый шаг для подачи искового заявления в суд. Для тех, кому проще общаться по телефону, существует масса возможностей. Их предоставляет как сама Почта России, предлагая написать жалобу на горячую линию, так и контролирующие ведомства.

После звонка на круглосуточную линию ПР останется только изложить суть недовольства, а оператор сам зарегистрирует вашу заявку. Не забудьте заранее приготовить все необходимые документы паспорт, квитанции и пр. Для удобства — таблица с телефонами, по которым можно звонить. Как видим, написать жалобу на Почту России в интернете или офлайн не составит труда. Сделать это можно и на официальном сайте самой Почты, и в любом отделении, отправить претензию в Москву или же лично прийти в общественную приемную Минкомсвязи в своем городе, отнести в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Орфография, пунктуация и стиль автора образца жалобы сохранены - редактура не производилась. Оригинал статьи на нашем сайте. Льготы и пособия от государства subscribers.

Как и куда можно подать жалобу на Почту России? Пошаговая инструкция

Скорость обслуживания и сама работа Почты России давно стала темой многочисленных шуток. Действительно, качество оставляет желать лучшего: очереди движутся медленно, отправления теряются, посылки идут целую вечность. Вариантом решения проблемы является жалоба: Почта России быстрее работать не станет, но конкретную проблему, возможно разрешит.

Жаловаться можно лично, по телефону, через интернет, устно и письменно. Контролирующих организаций тоже достаточно: полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Главпочтамт.

Сама почтовая служба активно идет на контакт с потребителями: было разработано приложение, открыта горячая линия — везде можно оставить свой отзыв или жалобу на действия сотрудников отделения. На официальном сайте размещена общественная приемная www. Заявитель заполняет данные о себе и своем обращении:. Дополнительно можно приложить сканированные образы или фотографии документов: чеков, квитанций, конвертов, видео. На сайте предусмотрена возможность общения с онлайн консультантом. Задать вопрос или оставить жалобу можно через специальную форму.

Обратная связь практически мгновенная: ответ дадут через 2 минуты. Приложение Почта России дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке. Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный.

По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost. Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.

Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты.

Жалоба, исполненная на бумаге, доставляется лично в канцелярию, курьером или по почте. Главное отделение почтовой связи в регионе или городе уполномочено разрешать вопросы, связанные с работой территориальных отделений. Допускается личное обращение или направление жалобы в письменной форме.

Рекомендуемый способ — заказное с описью вложений и уведомлением о вручении. Зная, как отправить претензию по почте, можно гарантировать ее рассмотрение и получение ответа в установленные сроки. Нарушая сроки или оказывая некачественную услугу, сотрудники отделения нарушают нормы, содержащиеся в указанном законодательном акте, что является основанием для обращения в Роспотребнадзор. В Роспотребнадзор можно составить жалобу на нарушение сроков, в случае потери отправления и других нарушениях прав клиентов.

Способы отправки стандартные: через общественную приемную, расположенную на официальном сайте, и в бумажном исполнении лично, почтой или курьером. Скачать zhaloba-v-rospotrebnadzor-nekachestvennue-uslugi. Иногда ситуация требует обращения в полицию. К примеру, когда пропали дорогостоящие отравления или они были выданы другому человеку, умышленно или по ошибке. Проблемы быстро решаются сотрудниками правоохранительных органов без долгих разбирательств: виновников находят сразу.

Обращения, направленные любым способом по каналам связи Почты России, будут рассмотрены в следующие сроки:. Подать жалобу на Почту России несложно: вариантов и организаций, контролирующих деятельность этой службы достаточно много.

Основная задача — выбрать наиболее эффективные рычаги воздействия, чтобы вопрос был решен быстро и без лишних задержек. Иркутск ирутский почтамп Прохорова А. Вчера ездила на почту сама, мне ответили посылка моя ещё не оформлена, у них некому работать и оформлять. Трек отслеживания RYHK. Содержание 1 Жалоба через интернет 2 Мобильное приложение и онлайн консультант 3 Горячая линия 4 На электронную почту 5 Роскомнадзор 6 Главпочтамт 7 Роспотребнадзор 8 Полиция 9 Сроки рассмотрения.

Основной текст обращения должен быть лаконичным и сдержанным. Ругательств, угроз, нецензурных обращений в письме быть не должно, иначе жалоба не будет рассмотрена. Рекомендуем прочитать: Образец и порядок оформления претензии заказчику по договору оказания услуг Как проводится независимая экспертиза строительных работ Образец и правила составления претензии на некачественное оказание услуг. Поделиться: Facebook.

Елена says:. Сосульникова Надежда Ивановна says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Пропавшие письма и недоставленные бандероли, огромные очереди и один оператор на всё отделение — качество предоставления услуг российской почтовой службы вызывает огромное количество нареканий, поэтому полезно узнать, как написать жалобу на Почту России онлайн и какие другие возможности предъявить претензии существуют? Справедливости ради отметим, что Почта России ПР сама предлагает написать жалобу, чтобы разрешить ситуацию и не доводить разбирательства до суда.

Часто в повседневной жизни можно услышать претензии к почтовой службе, чтобы оформить их официально подается жалоба на почту. Причинами направления жалобы на почту традиционно являются скорость получения почтовых отправлений, путаница в адресатах доставки, нарушение упаковки посылок. Самый частый вопрос — кому адресовать жалобу на почту? Ответы на вопросы о порядке составления жалобы, ее нормативно-правовом обосновании, механизме подачи жалобы можно найти ниже.

Пример жалобы на почту может помочь в самостоятельной подготовке такого документа. Пензы, находящегося по адресу: г. Пенза, ул. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка небольшого веса, мелкий пакет.

Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня Уведомление о получении посылки я потеряла. Однако у меня сохранился трек-номер посылки. Документ, удостоверяющий личность паспорт , был при мне. В почтовом отделении работало 1 одно окно, в отделении почтовой связи была очень большая очередь. Простояла в очереди я около часа.

На мои замечания о том, что два других сотрудника закрыли окна и не принимают клиентов, мне в грубой форме было замечено, что они занимаются внутренней документацией. Когда подошла моя очередь, оператор Попова отказалась выдать мне посылку без уведомления. При этом аргументы о наличии паспорта с регистрацией по адресу, куда адресована посылка, ни трек-номер посылки не были приняты во внимание.

Я обратилась к начальнику почтового отделения с просьбой устранить недоразумение, однако меня в грубой форме выставили их отделения.

В соответствии со ст. В соответствии с разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу повреждение , недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи ст.

Пензы, принять меры дисциплинарного характера к допустившим нарушение законодательства РФ сотрудникам. О принятых мерах прошу сообщить заявителю. Каждый из нас сталкивался с необходимостью обратиться на почту России.

И у многих есть только примерные представления, как же должна быть организована работа по отправлению и доставке почтовых отправлений.

Помочь разобраться в этом вопросе поможет обращение к нормам Федерального закона от Именно в этом законе содержится информация о:. Отдельного внимания заслуживает приказ Министерства связи и массовых коммуникаций от 31 июля г. В этом документе можно найти подробный порядок организации приема и отправления почтовых сообщений, сроки хранения, порядок получения, предельные размеры отправлений.

Если в виду нарушения предоставления услуг связи причинены убытки, понадобится обращение к ст. Жалоба на почту может быть подана в несколько органов власти. Это региональное Управление Роскомнадзора или Роскомнадзор в последнем случае, безусловно, будет потрачено время на пересылку в регион.

Это Министерство связи. Это Общественная приемная Почты России на сайте. Это может быть жалоба в Роспотребнадзор. На всякий случай можно направить и жалобу в прокуратуру для рассмотрения вопроса о возможности вынесения представления. Составлять жалобу лучше в машинописной форме — жалобы от руки могут плохо поддаваться прочтению. Обязательно указать сведения о заявителе, включая его почтовый адрес, приложить доказательства нарушения прав или основания взыскания денежных средств в виде причиненных убытков.

Жалоба должна быть подписана за исключением отправления ее в электронном формате. Тогда копия жалобы на почту и ответ на нее станут одними из доказательств по гражданскому делу. Как правильно написать жалобу на сотрудника почты, если он отнес посылку по другому адресу. Мой адрес четко прописан, ошибки быть недолжно было. Со мной связался человек получивший мою посылку, но она была вскрыта.

Скачайте наш образец жалобы на посту и заполните его, основываясь на представленном примере, описав свою ситуацию. Мной был сделан заказ с предоплатой товара и бесплатной доставкой из Китая AliExpress. Никаких извещений из нашего почтового отделения о прибытии посылки мне не поступало. На следующий день иду на почту и там мне повторяют, что посылка отправлена назад.

Открываю спор на AliExpress, и там мне отвечают, что по их сведениям делались неоднократные попытки вручения мне посылки. Что в такой ситуации можно предпринять? Напишите свой вопрос Отменить ответ. Ваше имя.

Вопросы юристу С чего начать? Калькулятор госпошлины. Пишите письменную претензию Почте России. Дальнейшие действия в зависимости от их ответа. Напишите свой вопрос Отменить ответ Ваше имя.

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

Оказывается, жаловаться тоже надо уметь. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов.

Часто в повседневной жизни можно услышать претензии к почтовой службе, чтобы оформить их официально подается жалоба на почту. Причинами направления жалобы на почту традиционно являются скорость получения почтовых отправлений, путаница в адресатах доставки, нарушение упаковки посылок.

Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они иногда оставляют желать лучшего. С пб 8 Фед 8 В тексте письма добавляют новые данные. Ответ можно получить на выбор отправителя в письменном виде или на электронную почту. Там же приведены контактные данные регионального отделения и главного начальника. Москва, Варшавское шоссе, К сведению! При оформлении претензии через онлайн-сервисы размер текста желательно сделать не более знаков.

Примеры, бланки и образцы жалоб на Почту России. Оформление жалобы на почту о потере посылки, на очередь и нарушение срока доставки почты. Иск на почту России. Жалоба по тел. горячей линии и образцы жалоб в книгу заявлений и пожеланий.  В связи с накопившимся недовольством, люди все чаще стремятся высказать его не только сотрудникам конкретного отделения, но и руководству. В нашей статье мы рассмотрим тему, связанную с нареканиями по поводу работы почты. Причины для жалобы на работу Почты.  Посмотрите заполненный образец претензии на почтовое отделение: Посмотрите видео. Как пожаловаться на Почту России.

Жалоба на почту России

Скорость обслуживания и сама работа Почты России давно стала темой многочисленных шуток. Действительно, качество оставляет желать лучшего: очереди движутся медленно, отправления теряются, посылки идут целую вечность. Вариантом решения проблемы является жалоба: Почта России быстрее работать не станет, но конкретную проблему, возможно разрешит. Жаловаться можно лично, по телефону, через интернет, устно и письменно. Контролирующих организаций тоже достаточно: полиция, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Главпочтамт.

Жалоба на почту

Чтобы знать степень ответственности почтового оператора, нужно знать, за что он отвечает. Что находится в рамках его полномочий. Как составляются претензии по розыску международных почтовых отправлений, заявление о нарушении сроков доставки, как, вообще, грамотно написать претензию на почту, жалобу на почту. Жалобу можно оформить в письменном виде или в электронном, путем заполнения специальной формы на официальном сайте того или иного органа. Составляя жалобу в письменной форме на почту, укажите в ней следующую информацию:. Или как наказать курьерскую службу, почтовое отделение или любую службу доставки, которые взялись перевезти Ваш груз из точки А в точку В и не выполнили своих обязательств. В любом случае, требование должно быть адресовано руководству компании. Претензия составляется в произвольной форме смотрите условия нашей АКЦИИ по составлению претензии на выгодных условиях по ссылке. Во всех остальных случаях предъявлять претензии правомерно. Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить прямо на сайте, если это Почта России.

Образец жалобы на оператора почтовой связи

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться. Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России.

Снова потеряли посылку? Учимся правильно жаловаться на Почту России

Дата публикации материала: Если клиент пришел незадолго до закрытия отделения, то его все равно обязаны обслужить — даже если до конца рабочего дня остается всего минут;. Не хотите стоять в очередях? У вас есть возможность оформлять и оплачивать посылки онлайн ;.

Как оставить жалобу или претензию?

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. falrinutrsing

    Ч. 1 ст. 97 УПК РФ: дознаватель, следователь, а также суд в пределах предоставленных им полномочий вправе избрать обвиняемому, подозреваемому одну из мер пресечения, предусмотренных настоящим Кодексом, при наличии достаточных оснований полагать, что обвиняемый, подозреваемый. и т.д.

  2. Амос

    Тарас, здравствуйте! Благодарю от всей души за поздравление, даже сложно что-то добавить : Я присоединяюсь к Вашим словам, и просто от себя хочу пожелать абсолютно для всех: будьте духовно крепки и устойчивы, в наше непростое время. Я искренне надеюсь, что Новый год, принесёт мир в нашу страну и в наши жизни. Пусть у всех всё будет хорошо! Я правда, очень этого хочу и желаю для всех от всего сердца! Тарас, спасибо Вам за Ваши труды и старания. Желаю Вам здоровья, процветания, творческих успехов и всех благ в Новом году! :)

  3. Ерофей

    Интересно будет выглядеть, когда после вечеринки девушка едет к парню, у них там романтик под воздействием алкоголя и вот он срывает с неё одежду, она в пылу страсти и промиль алкоголя в крови вся уже полностью готова отдаться ему и тут нежданчик, парень просит её быстренько дать добро в письменном виде о вхождении его в её територию смешно выглядеть будет. На самом деле, действительно, кроме подстав больше никак не поменяется ситуация. Темболее, если использовать презерватив то доказать изнасилование по-новому же нельзя, ведь синяков и ссадин нет.

  4. Ипат

    Память у наших Экономических Юристов на Уровне молодой Девицы./Непомнит кому давала/.Большенство людей закроют свои вклады в банках и будут расплачиваться наличными . ./В USA жёская налоговая система по безналу в ПУТЕНСКОЙ РосСии наверно посчитали что могут скопировать систему взымания налогов у Американцев, .Но жиЗнь подсказывает ,что Американцы любят НАЛИЧЬКУ.и им проще за наличку ЖИТЬ. .Почему там нет дифицита ДОЛЛАРОВ ? )))там есть станок который снабжает весь Мир долларами. В России ? ,нехватка наличных средст приведёт дополнительному вбросу Рублёвой массы.Чёрный рынок валюты вновь захлеснёт Страну.Экономика страны спалзёт на уровень начала 90-Х годов.Что будет дальше , трудно предсказать !

© 2018-2021 xn--22-rlcq9c.xn--p1ai