+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Управляющая компания не выдаеткассовый чек о оплате услуг законно это или нет

Управляющая компания не выдаеткассовый чек о оплате услуг законно это или нет

Такие организации могут принимать безналичные платежи без кассы. Это правило касается только тех случаев, когда оплата происходит без личного присутствия клиента. Если он платит по карте в офисе, кассу применять обязательно. Коммунальные платежи Организации, которые принимают коммунальные платежи, вправе применять удаленную кассу. Если клиент сделал платеж в безналичном порядке, организация вправе выдать чек только по запросу клиента.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какие организации имеют право не выдавать чек/квитанцию за оказанные услуги?

Кассовые чеки в сфере ЖКХ: особенности формирования и обязательные реквизиты. Пример правильного чека за услуги ЖКХ Как формировать кассовые чеки в ЖКХ В этой статье расскажем, как правильно формировать кассовые чеки за услуги ЖКХ с применением онлайн-кассы: какие реквизиты являются обязательными, требуется ли печать бумажного чека, в какие сроки должен быть направлен электронный чек потребителю, как автоматизировать массовое формирование и отправку чеков за ЖКУ и приведём пример правильного чека для ЖКХ.

Теперь, когда законодательно мы разобрались, за кем из участников отрасли ЖКХ закреплена ответственность и разъяснили случаи применения онлайн-ккт , перейдем к вопросу формирования чеков.

Кассовые чеки формируются с помощью контрольно-кассовой техники в комплекте с фискальным накопителем. Прошивка онлайн-ккт должна поддерживать формат фискальных документов ФФД 1. Сформированные фискальные документы с фискального накопителя в составе онлайн-ккт передаются оператору фискальных данных ОФД и сохраняются в некорректируемом виде в базе фискальных данных.

Обязательные реквизиты кассового чека для ЖКХ В соответствии с п. А это предполагает ежедневную обработку реестров платежей. Вручную делать подобные операции весьма трудозатратно и рискованно, ведь человеческий фактор может подвести под солидный штраф.

Также обратим внимание, что согласно приказу ФНС России от При осуществлении расчетов в виде зачета предварительной оплаты и или авансов за услуги в сфере ЖКХ, в т. Особенности применения ккт при расчете за ЖКУ. В случаях осуществления расчетов за исключением расчетов наличными деньгами, а также расчетов с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия клиента с пользователем при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги обязанность по применению контрольно-кассовой техники, в том числе по формированию кассового чека бланка строгой отчетности и передаче всех фискальных данных в виде фискальных документов, сформированных с применением контрольно-кассовой техники, в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных, исполняется пользователем в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет пользователя.

Также ФНС рекомендует передавать чек потребителям коммунальных услуг только по письменному запросу. При отсутствии указанного запроса по истечение трех месяцев с даты расчета обязанность организации по направлению кассового чека считается исполненной. Нужно ли печатать кассовый чек при приеме платежей за ЖКХ В соответствии с ФЗ при безналичном способе расчета электронный чек клиенту должен быть отправлен на адрес электронной почты, номер мобильного телефона. В рамках расчетов в сфере ЖКХ производимые пользователем перерасчеты, в результате которых не осуществляется внесение денежных средств потребителем, не требуют применения ККТ и оформления кассового чека.

Также положения ФЗ закрепили право передавать чек потребителям коммунальных услуг только по письменному запросу потребителя. Обязанность по выдаче направлению чека потребителю исполняется путем выдачи направления клиенту бесплатного ответа на такой запрос на бумаге или в электронном виде, с указанием наименования услуги, даты и суммы расчета в срок не позднее 5 пяти рабочих дней со дня получения такого запроса.

При отсутствии указанного запроса от потребителя по истечении трех месяцев с даты расчета обязанность организации по выдаче направлению кассового чека считается исполненной. Такой запрос должен быть передан направлен клиентом пользователю не позднее трех месяцев со дня формирования соответствующего кассового чека бланка строгой отчетности. При отсутствии такого запроса по истечении указанного срока обязанность пользователя по выдаче направлению клиенту кассового чека бланка строгой отчетности считается исполненной.

Нужна консультация по подбору решения для ЖКХ?

Кассовые чеки в сфере ЖКХ: особенности формирования и обязательные реквизиты. Пример правильного чека за услуги ЖКХ Как формировать кассовые чеки в ЖКХ В этой статье расскажем, как правильно формировать кассовые чеки за услуги ЖКХ с применением онлайн-кассы: какие реквизиты являются обязательными, требуется ли печать бумажного чека, в какие сроки должен быть направлен электронный чек потребителю, как автоматизировать массовое формирование и отправку чеков за ЖКУ и приведём пример правильного чека для ЖКХ.

Также, кассовую технику пока еще до июля года могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО бланках строгой отчетности , которые приравниваются к кассовым чекам. Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель: продает на рынках или ярмарках выставочные комплексы тоже входят в этот пункт продает в вагонах поездов чай, чипсы у проводников, например торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт рыба, пахлава на пляже продает религиозные товары РПЦ реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы в киосках осуществляет ремонт обуви сдает жилье если у него есть на это право предоставляет услуги носильщика принимает стеклотару продает изделия народного промысла.

Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона — он имеет полное право не выдавать вам чек. Другое дело, что для подобной реализации товара у продавца должны быть сертификаты качества, и, если арбузы оказались плохими и продавец отрицает, что вы купили продукт именно у него, вы можете смело обращаться к рыночной администрации.

Также, без чека осуществляется передача денег на благотворительность различные пожертвования, вступительные взносы , а также покупка чего-либо в отдаленной местности труднодоступные регионы и области. В сельской местности от выдачи чека также освобождены аптеки, расположенные в фельдшерских пунктах.

Заменой кассового чека может быть чек товарный. Если организация пользуется правом не выдавать кассовые чеки, она должна выдавать другой документ — им и является товарный чек а также, квитанция или любой другой документ.

Хотя форма подобного документа законодательно не утверждена, в нем должна быть указана та же информация, что и в кассовом чеке — то есть, документ обязан отражать факт и детали вашей покупки.

Помимо этого, в товарном чеке также отображается ФИО человека, который его выписал, и его подпись, подтверждающая факт покупки услуги или товара. Иногда ставится также печать фирмы. При покупке в интернет-магазине допустима также электронная форма кассового чека, если вы приобрели электронную услугу, не подразумевающую физической передачи вам вещи например, купили электронную книгу или подписку.

Что, если, вы приобрели товар или услугу там, где используется касса, но чек нам все равно не выдали? Куда вам обращаться в таком случае, ведь ситуация действительно ущемляет ваши права? Вы можете пожаловаться в орган исполнительной власти — Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой интересов и прав потребителей и осуществляет эти функции на федеральном уровне и с помощью территориальных органов в каждом отдельном регионе.

Для подачи жалобы в Роспотребнадзор , необходимо помнить, что она должна быть обоснована. Если вам не выдали чек, хотя были обязаны, вы вправе попросить данный орган провести проверку продавца для выявления нарушения ваших прав.

Следует отметить, что Роспотребнадзор не занимается помощью в случае, если вам необходимо вернуть свои деньги. Подобные вопросы сначала следует решать непосредственно с продавцом.

Подать жалобу можно при помощи: личного обращения или через представителя почты заказное письмо интернета сервисы Госуслуг и официального сайта Роспотребнадзора. Также, очень желательно к жалобе приложить любые доказательства нарушения копию переписки с продавцом, например , а также завершить ее собственной подписью и датой составления.

В течение 30 дней Роспотребнадзор рассмотрит вашу жалобу и примет решение о проверке указанных вами нарушений. При выявлении систематических отказов выдавать чек продавцу будет грозить предупреждение или штраф при проведении внеплановой проверки со стороны Налоговой.

Как формировать кассовые чеки в ЖКХ

Такие организации могут принимать безналичные платежи без кассы. Это правило касается только тех случаев, когда оплата происходит без личного присутствия клиента.

Если он платит по карте в офисе, кассу применять обязательно. Коммунальные платежи Организации, которые принимают коммунальные платежи, вправе применять удаленную кассу. Если клиент сделал платеж в безналичном порядке, организация вправе выдать чек только по запросу клиента.

Это нужно сделать в течение пяти рабочих дней с даты такого запроса. У клиента есть три месяца на то, чтобы запросить чек. Если в течение этого срока организация не получит запрос, обязанность по выдаче чека считается исполненной и чек можно не отправлять. Если клиент платит наличными или по карте в офисе, чек нужно выдать в момент расчета. Это правило распространяется на коммунальные платежи как многоквартирных домов, так и коттеджей.

Отсрочкой также могут воспользоваться ресурсоснабжающие организации, которые получают оплату напрямую от граждан, но отпускают услуги через УК и ТСЖ. Управляющая компания не выполняет работы по капитальному ремонту, но собирает на него средства и оказывает коммунальные услуги п.

Взносы за капитальный ремонт входят в структуру оплаты за жилое помещение подп. Несмотря на то что уплата взносов не связана напрямую с выполнением работ по капитальному ремонту, собранные средства будут направлены на оплату ремонтных работ. Если управляющая компания принимает взносы за капремонт на несколько спецсчетов, регистрировать несколько онлайн-касс не нужно. Чтобы провести полученные средства на капитальный ремонт, применяйте одну онлайн-кассу, зарегистрированную на управляющую компанию.

С 1 июля нужно применять кассу при оплате коммунальных услуг. До этого была отсрочка и кассу можно было не применять п.

Если оплата услуг происходит в безналичном порядке, чек можно выдать только по запросу клиента. Такой способ передачи чека возможен только для безналичных платежей, когда расчет происходит без личного присутствия клиента. Когда клиент платит наличкой или по карте в офисе, нужно пробить чек и выдать его в момент расчета.

Те, кто решил применять кассу досрочно, могут уже их применять. Те, кто планирует применять кассу только с 1 июля, смогут применять упрощенный порядок с этой даты. Упрощенные правила — это право, а не обязанность организации. Компания сама решает, применять их или выдавать чеки в общем порядке. Из рекомендации Как работать с кассовым аппаратом Когда формировать чек Когда формировать кассовый чек и передавать его покупателю, зависит от порядка расчета. Расчеты наличными и с предъявлением банковской карты В какой момент пробивать чек при расчетах наличными и банковской картой Чек пробейте в момент расчета и передайте его покупателю.

Если покупатель расплачивается наличными, чек сформируйте, когда примете от него деньги. Чек покупателю передайте сразу же. Расчеты электронными средствами платежа через интернет Как пробивать чек при онлайн-покупках, когда покупатель платит электронными средствами через интернет Чек нужно формировать сразу в момент расчета: пользователю придет мгновенно уведомление банка или процессинг-уведомление о том, что платеж исполнен.

Сразу же этот чек нужно отправить на электронный адрес покупателя или его абонентский номер. Оплата в безналичном порядке за исключением оплаты через интернет Когда пробивать и передавать чек при безналичной оплате не через интернет, а, например, через банки, терминалы для расчетов Чек нужно пробить до передачи товара, но не позже следующего рабочего дня после расчета п.

Безналичные расчеты включают расчеты банковскими картами, платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, по инкассо, в форме перевода денежных средств по требованию получателя средств. Именно эти случаи, по мнению ФНС, относятся к предоставлению и погашению займа для оплаты товаров, работ, услуг.

Если организация выдает денежный заем, получает возврат такого займа или сама получает и возвращает заем, кассу не применяйте.

Не выдали чек – обратись в налоговую инспекцию

Новый пакет поправок представлен в Федеральном законе от Кто по-прежнему может не применять ККТ? Отсрочка применения ККТ в случае осуществления расчетов при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги, включая взносы на капитальный ремонт, а также при зачете и возврате сумм предварительной оплаты или авансов, действовавшая до Однако законодатели разрешили не применять ККТ на бессрочной основе ТСН включая ТСЖ, садоводческие и огороднические некоммерческие товарищества , ЖК, ЖСК и иным специализированным потребительским кооперативам: при осуществлении расчетов за оказание услуг членам таких товариществ и кооперативов в рамках уставной деятельности.

Соответственно, для осуществления расчетов за оказанные услуги с лицами, не являющимися членами товариществ и кооперативов, ККТ понадобится; при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

При этом неважно, поступает платеж от члена товарищества кооператива или лица, не являющегося его членом. Напомним, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в МКД включает в себя ч. Письмо от Указанное послабление не распространяется на расчеты наличными деньгами, а также на расчеты с предъявлением электронного средства платежа при условии непосредственного взаимодействия покупателя клиента с пользователем. Таким образом, ТСЖ, ЖК, ЖСК могут не применять ККТ при осуществлении обозначенных расчетов в безналичном порядке, за исключением расчетов с использованием ЭСП с его предъявлением непосредственно товариществу кооперативу , вне зависимости от применяемой им системы налогообложения и от того, кто выступает в качестве плательщика физическое лицо , ИП или организация.

Способ расчета определяет момент формирования кассового чека и порядок его передачи направления клиенту. При поступлении платы за жилое помещение и коммунальные услуги от организации или индивидуального предпринимателя УК и РСО не применяют ККТ, если расчеты ведутся в безналичном порядке. Это правило не действует при осуществлении расчета с использованием ЭСП с его предъявлением п.

Обратите внимание: в норме не уточняется, что речь идет о предъявлении ЭСП при непосредственном взаимодействии покупателя клиента с пользователем. Согласно п. Формирование и передача клиенту кассового чека Наличный расчет Стандартный способ оплаты — наличными денежными средствами — предполагает использование ККТ и формирование кассового чека или БСО непосредственно в момент осуществления расчета, в том числе при приеме платы за ЖКУ. То же самое касается безналичного расчета с использованием ЭСП при непосредственном взаимодействии клиента и продавца.

Кассовый чек выдается клиенту на бумажном носителе и или направляется в электронной форме на предоставленный покупателем абонентский телефонный номер или если есть такая возможность адрес электронной почты. Вместо кассового чека на абонентский номер или адрес электронной почты можно направить идентифицирующие чек сведения в электронной форме регистрационный номер ККТ, сумму, дату и время расчета, фискальный признак документа , а также информацию об интернет-адресе, по которому чек можно получить бесплатно п.

Напомним, если расчет производится в отдаленной от сетей связи местности, кассовый чек выдается клиенту только на бумажном носителе. Безналичный расчет при приеме платы за ЖКУ Порядок формирования кассового чека и его передачи клиенту при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги в безналичном порядке, за исключением расчета с предъявлением ЭСП при непосредственном взаимодействии клиента с пользователем, урегулирован новым п.

Итак, при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги в безналичном порядке обязанность применения ККТ, в том числе формирования кассового чека, исполняется пользователем в течение пяти рабочих дней со дня поступления денежных средств на его расчетный счет.

Кассовый чек в этом случае должен быть выдан направлен клиенту на бумажном носителе или в электронной форме по его письменному запросу также в течение пяти рабочих дней, но уже со дня получения указанного запроса. Такой запрос клиент должен передать направить пользователю не позднее трех месяцев со дня формирования соответствующего кассового чека. Если запрос не поступит по истечении трехмесячного срока, обязанность выдачи направления клиенту кассового чека считается пользователем исполненной.

Таким образом, УК и РСО при поступлении платы за ЖКУ в безналичном порядке должны применить ККТ и, соответственно, сформировать кассовый чек в течение пяти рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет. Клиенту кассовый чек нужно выдать направить только при поступлении от него письменного запроса. Безналичный расчет в иных случаях По общему правилу при осуществлении расчета в безналичном порядке, исключающего возможность непосредственного и дистанционного взаимодействия покупателя клиента с пользователем, кассовый чек формируется не позднее рабочего дня, следующего за днем осуществления расчета, но не позднее момента передачи товара если расчет связан с продажей товара п.

Кассовый чек при расчете за оказанные услуги выполненные работы передается клиенту одним из следующих способов: в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты в те же сроки, когда кассовый чек должен быть сформирован; на бумажном носителе при первом непосредственном взаимодействии клиента с пользователем в случае осуществления расчета без направления клиенту кассового чека в электронной форме.

Речь идет о ситуации, когда клиент не предоставил абонентский телефонный номер или адрес электронной почты. Вопрос Ответ ФНС Физические лица оплачивают потребленную электроэнергию в пользу организации-поставщика через кассы кредитных организаций, с помощью автоматических устройств, принадлежащих организации-поставщику, с последующим зачислением на расчетный счет.

Каков порядок формирования и выдачи направления кассовых чеков покупателям клиентам? В данном случае ККТ применяется не позднее дня идентификации организацией денежных средств, поступивших на ее расчетный счет, в качестве платы за электроэнергию Можно ли считать момент осуществления расчета для целей применения ККТ не с момента получения потребителем покупателем подтверждения перевода денежных средств от обслуживающей его кредитной организации, а с момента поступления от кредитной организации, обслуживающей продавца пользователя , расшифровки платежей по таким переводам при условии поступления к продавцу от покупателя информации о заказанном товаре количество, ассортимент, стоимость , за который был произведен вышеуказанный перевод денежных средств предварительный платеж , а также информации об абонентском номере или адресе электронной почты покупателя для направления ему кассового чека в электронной форме?

В случае невозможности определения принадлежности платежа, если имеется в виду отсутствие понимания, от кого и за какой товар поступили денежные средства в безналичном порядке, кассовый чек должен быть сформирован после идентификации покупателя и его намерения приобрести тот или иной товар и не позднее момента передачи товара ККТ при зачете и возврате авансов С Если предварительная оплата или аванс были внесены физическими лицами за услуги в сфере ЖКХ включая услуги ресурсоснабжающих организаций , пользователь вправе сформировать один кассовый чек по всем операциям зачета и возврата, совершенным в течение расчетного периода, не позднее 10 календарных дней, следующих за днем окончания расчетного периода.

Расчетный период не может превышать календарного месяца или может быть установлен законодательством РФ. Причем клиенту кассовый чек не выдается и не направляется. В перечень услуг, по которым кассовый чек при зачете и возврате предоплаты или аванса оформляется по итогам расчетного периода, также входят: услуги в сфере культурно-массовых мероприятий; услуги перевозки пассажиров, багажа, грузов и грузобагажа; услуги связи; услуги в электронной форме, определенные ст.

При зачете или возврате сумм предварительной оплаты или авансов, ранее внесенных физическими лицами в полном объеме путем безналичного расчета в иных случаях см. К сведению! Методические указания по формированию фискальных документов при получении предварительной оплаты собственного товара и последующем зачете предварительной оплаты товара можно найти в Письме ФНС РФ от Данное освобождение не действует при расчетах наличными деньгами и расчетах с предъявлением ЭСП непосредственно пользователю.

УК и РСО в части расчетов, связанных с приемом платы за жилое помещение и коммунальные услуги, такого послабления не получили. Поэтому они с Обратите внимание: за период до Это связано с тем, что в отношении указанного вида расчетов действие ч.

Документ в том числе регулирует порядок использования управляющими организациями, РСО и ТСЖ контрольно-кассовой техники.

При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца. В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать: наименование в т.

Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т. Возврата товара надлежащего качества в том случае, если это не противоречит законодательству. При этом, согласно положениям законодательства РФ в частности — п.

При этом для некоторых категорий продавцов — как организаций, так и индивидуальных предпринимателей далее ИП — использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности. Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек платежную квитанцию или аналогичный документ , с юридической точки зрения равнозначный кассовому.

Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов кондуктором или водителем в общественном транспорте ; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях. Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн молоком, живой рыбой, керосином и т. Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения.

Исключение — специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара магазины, автолавки , павильоны и т. Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук за исключением подлежащих обязательной маркировке и технически сложных товаров соответственно в поездах и на борту воздушных судов.

Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска обуви ; прием стеклотары и утильсырья кроме металлолома, а также драгоценных металлов и камней ; реализация изделий народного художественного промысла изготовителями. Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также аптеки , работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений.

Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств. При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи, равно как и любые иные причины.

Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности. Возможные действия в случае невыдачи чека Несмотря на то что требования законодательства не устанавливают необходимость наличия кассового чека как и иных платежных документов у покупателя в случае предъявления претензии к качеству приобретенного им товара или услуги , на практике отсутствие чека может значительно затруднить процедуру возврата, обмена либо предъявления иных обоснованных претензий.

Превентивные меры В том случае, если в момент совершения покупки продавец, обязанный использовать кассовый аппарат в своей деятельности, по какой-либо причине отказывается выдать кассовый или товарный чек, следует зафиксировать данный факт любым возможным способом. Проще всего — заручиться поддержкой свидетелей неправомерных действий продавца например, обменявшись номерами телефонов. Также следует оставить соответствующую запись в книге жалоб и предложений. Запись можно сфотографировать например, на телефон на случай ее возможного уничтожения сотрудниками торговой точки.

При этом целесообразно фотографировать не только запись, но и, к примеру, обложку книги рядом с купленным товаром, себя — с книгой в руках на фоне кассы и т. При этом порядок действий для направления подобных жалоб в целом аналогичен приведенному ниже шаблону с поправками на адресатов и предъявляемые требования.

Оставить жалобу также можно и онлайн — через электронную форму на сайтах означенных госорганов. Максимальный срок рассмотрения подобных жалоб не превышает тридцати дней с момента получения. По факту рассмотрения жалобы сотрудниками ответственного органа может быть проведена внеплановая проверка, результатом которой при условии установления факта нарушения станет вынесение хозсубъекту предупреждения либо административного штрафа для случаев единичного либо многократного нарушения соответственно.

Порядок действий В том случае, если кассовый чек не был выдан, а купленный товар по какой-либо причине подлежит возврату при условии соответствия ситуации законодательно установленным критериям , но продавец отказывается вернуть деньги либо произвести иные необходимые действия на основании отсутствия чека, действия покупателя должны складываться из следующих этапов.

Составление претензии Прежде всего следует принять меры, позволяющие урегулировать ситуацию в досудебном порядке. Для этого целесообразно в письменном виде выдвинуть соответствующие ситуации требования в адрес ответственного хозсубъекта.

Претензия составляется в условно-произвольной форме от руки либо в электронном виде , при этом в ее тексте должны быть отражены следующие сведения: адресат: организационно-правовая форма и наименование хозсубъекта продавца , юридический адрес, должность и ФИО руководителя; заявитель: ФИО, адрес и контактные данные покупателя; подробное описание: обстоятельств совершения покупки дата, время, место и адрес ; приобретенного товара модель, артикул, цена ; характера выявленного недостатка брак , несоответствие характеристик и т.

Направление претензии, результат и возможные дальнейшие действия Претензия может быть направлена лично либо по почте оптимальный вариант — заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если претензия направляется лично, целесообразно составить два экземпляра, лишь один из которых передается адресату. На втором экземпляре ответственное за прием входящей корреспонденции лицо должно поставить соответствующую отметку о принятии дата, ФИО уполномоченного сотрудника, печать — при наличии.

Второй экземпляр остается у заявителя и может быть впоследствии использован в качестве одного из доказательств в суде. Практика показывает, что в превалирующем большинстве подобных ситуаций хозсубъект выполняет все предъявленные покупателем требования.

Однако в том случае, если направленная претензия отклоняется либо игнорируется, покупателю целесообразно обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Невыдача кассового чека при условии отсутствия на то законных оснований является прямым нарушением российского законодательства и поводом для направления соответствующих жалоб в ответственные органы.

Отказ продавца принять товар для обмена, ремонта или возврата средств в установленном законом порядке при отсутствии у покупателя чека также неправомерен и может быть обжалован в досудебном либо судебном порядке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Нужно ли управляющей компании пробивать чек при безналичных платежах

Также, кассовую технику пока еще до июля года могут не использовать организации, продающие билеты на транспорт и кино, туристические путевки и абонементы. Подобные услуги отражаются в БСО бланках строгой отчетности , которые приравниваются к кассовым чекам. Выдача кассового чека также может не производиться, если предприниматель: продает на рынках или ярмарках выставочные комплексы тоже входят в этот пункт продает в вагонах поездов чай, чипсы у проводников, например торгует квасом на разлив, мороженным или реализует мелкий опт рыба, пахлава на пляже продает религиозные товары РПЦ реализует акции или лотереи, а также газеты и журналы в киосках осуществляет ремонт обуви сдает жилье если у него есть на это право предоставляет услуги носильщика принимает стеклотару продает изделия народного промысла. Таким образом, торгующий арбузами на рынке не нарушает закона — он имеет полное право не выдавать вам чек.

В некоторых случаях на кассовом чеке печатается наименование и количество купленного товара. Вопреки расхожему мнению, бытующему среди недобросовестных продавцов, непробитый кассовый чек или выдача его альтернативы товарного чека не лишает клиента возможности вернуть деньги за приобретённый товар.

При этом в некоторых ситуациях выдача не производится, что в зависимости от ряда факторов может быть как законным, так и незаконным действием продавца. В соответствии с требованиями законодательства, на кассовых чеках среди прочих реквизитов обязательно должны присутствовать: наименование в т. Таким образом, кассовый чек является одним из возможных доказательств совершения покупки в конкретной торговой точке будь то магазин, офис продаж, склад выдачи и т. Возврата товара надлежащего качества в том случае, если это не противоречит законодательству. При этом, согласно положениям законодательства РФ в частности — п. При этом для некоторых категорий продавцов — как организаций, так и индивидуальных предпринимателей далее ИП — использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности. Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек платежную квитанцию или аналогичный документ , с юридической точки зрения равнозначный кассовому. Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов кондуктором или водителем в общественном транспорте ; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях. Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн молоком, живой рыбой, керосином и т.

«Если Вам не выдали кассовый чек или выдали платежный документ (товарный чек, приходно-кассовый ордер, накладную, слип-чек и т.д.) без содержащегося на нем QR-кода, сразу обращайтесь в любой территориальный налоговый орган. В каждом налоговой инспекции Самарской области организованы места для сбора кассовых чеков (платежных документов) и обращений по вопросу применения контрольно-кассовой техники. Подать жалобу можно и в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис «Обратиться в ФНС России», - подчеркивает начальник отдела оперативного контроля УФНС России по Самар.

Можно ли ИП не выдавать кассовый чек?

Новый пакет поправок представлен в Федеральном законе от Кто по-прежнему может не применять ККТ? Отсрочка применения ККТ в случае осуществления расчетов при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги, включая взносы на капитальный ремонт, а также при зачете и возврате сумм предварительной оплаты или авансов, действовавшая до Однако законодатели разрешили не применять ККТ на бессрочной основе ТСН включая ТСЖ, садоводческие и огороднические некоммерческие товарищества , ЖК, ЖСК и иным специализированным потребительским кооперативам: при осуществлении расчетов за оказание услуг членам таких товариществ и кооперативов в рамках уставной деятельности. Соответственно, для осуществления расчетов за оказанные услуги с лицами, не являющимися членами товариществ и кооперативов, ККТ понадобится; при приеме платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При этом неважно, поступает платеж от члена товарищества кооператива или лица, не являющегося его членом.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

.

ККТ в сфере ЖКХ с 01.07.2019

.

Онлайн-кассы при управлении многоквартирными домами: разбираемся с новыми правилами

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наркис

    А насчёт бакалавров, Алексей. Диплом магистра ума не добавляет. Я бакалавр.

  2. losulubtui

    Правильно сделали что ввели, полностью поддерживаю.

  3. Агап

    С новым годом наш друг)))

© 2018-2021 xn--22-rlcq9c.xn--p1ai