+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если скрипит диван можно ли предьявить претензию

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? Однако, это правило уместно не во всех случаях. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой. Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура. Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть диван в магазин, если он скрипит, получить деньги или обменять

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Диван на гарантии сломался! Как вернуть деньги или бесплатный ремонт.

Решить проблему поможет претензия на некачественную мебель, поданная на имя руководителя торговой точки. Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки.

Эта привилегия входит в сферу потребительских прав. Пришел мастер, сказал, что не владеет нужным инструментом для замены пружин на диване, лифтового механизма отсека и замены покрытия подлокотников ремонт признан гарантийным , мастер уехал, сказав звонить после ноябрьских праздников. Они обещают, что мастер свяжется, а мастера — нет. Диваном пользоваться не можем. Что делать? Как потребовать гарантийный ремонт и неустойку? Диван является многофункциональным элементом интерьера.

Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки. К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги. Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом.

Барнаул Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов 2 ответа отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! Вы можете направить претензию продавцу, при проведение проверки качества или экспертизы, в случае установление причины недостатка, продавец обязан удовлетворить одно ваших требований возврат средств или обмен. Через 4 месяца продавился поролон! Срок давно прошел, постоянно звонила в магазин, напоминала о себе, но у них на каждый мой звонок было оправдание: то у них компьютер сломался, то программу сносили, то они переписывали заявление и т.

RU юристов сейчас на сайте. Мастер приезжал и в процесе осмотра я обратила внимание его на необходимости замены ножки на первом диване и обнаружила частичное расслоение наполнителя в сидении второго дивана и попросила посмотреть и при необходимости заменить, меня уверил мастер, что они всё смотрят при работе и всё исправляют.

В догворе было указано: перетяжка двух диванов, срок исполнения, гарантия 12 месяцев на эксплуатацию, вид ткани, доставка товара автотранспортом поставщика или покупателя по договорённости. Первый диван перетянули и поменяли ножку в срок, взяли деньги за доставку и занос. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой. Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура.

После чего обратились в магазин с просьбой о замене дивана по гарантии, на другой диван или возврате денег. На что в магазине ответили, что придет мастер на осмотр и составит акт о возврате.

Через пару дней пришел мастер, не разбирая диван осмотрев его визуально, он пришел к выводу, что в поломке виноват покупатель. А два дня назад в магазине мне сообщили, что мне отказали в замене дивана и в бесплатном ремонте. Подскажите пожалуйста, что делать дальше. Дефекты когда обнаружили — до покупки или после?

Скидка в связи с чем? А вы про дефекты с выставки знали. У покупателя может возникнуть ситуация, когда он пожелает вернуть приобретённый товар и получить свои деньги обратно. Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором. В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:. Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть диван в магазин или другую торговую точку. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Возврат дивана с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Покупка мебели — серьезное и дорогостоящее мероприятие для семейного бюджета. Нередко на него приходится копить долгие месяцы, отказывая себе во всем.

И если приобретенная мебель оказывается некачественной, подобные жертвы становятся напрасными. Решить проблему поможет хорошее знание закона о защите прав потребителя и умение грамотно донести до продавца свои требования. Они пригодятся при составлении претензии в магазин на некачественную мебель. От ее содержания будет во многом зависеть, вернут ли покупателю деньги. Мебельные гарнитуры имеют особый статус — их можно вернуть продавцу только при обнаружении реальных дефектов. Данный вид товара входит в Перечень изделий, которые при надлежащем, хорошем качестве обменять на другой вариант или забрать деньги, отказавшись от покупки, не получится.

Цвет, габариты, мебельный дизайн, не вписывающийся в квартиру — все это необходимо продумать заранее, так как шанса изменить свое решение, пробив чек, почти не будет.

Он появится лишь в случае, если администрация магазина добровольно пойдет навстречу недовольному приобретателю комплекта. Помимо мебели, в него входит и иная промышленная продукция:. Ограничение по возврату мебели касается только наборов, состоящих из нескольких предметов — гарнитуров, комплектов.

Если были приобретены отдельные предметы, например, журнальный или компьютерный стол, которые вдруг разонравились владельцу, их можно вернуть в магазин и при надлежащем качестве в течение 14 дней статья 25 Закона о защите прав потребителей. Чем дороже товар, тем неохотнее магазины принимают его обратно.

В случае с мебелью дело усугубляется еще громоздкостью изделия, которую не так просто доставить в магазин. Продавец должен забрать ее либо самостоятельно, либо компенсировать покупателю ее доставку.

Редкий магазин порадует перспектива не только расстаться с уже полученными деньгами, но понести дополнительные транспортные издержки. Наиболее распространенными дефектами мебельного гарнитура, при наличии которых его признают некачественным, являются:. При обнаружении любого из указанных дефектов покупатель имеет право выбрать одно из следующих действий для их устранения:. Выбрав вариант отказа от продукции ненадлежащего качества, гражданин вправе потребовать у продавца не только внесенной за мебель суммы, но и компенсации иных расходов, связанных с ее приобретением.

Например, если гарнитур доставлялся не магазином или заводом, а услугами частной компании, которые оплатил покупатель, продавец обязан будет вернуть недовольному потребителю и их стоимость. Самое простое решение проблемы — согласие продавца на добровольный возврат денег, если именно об этом попросил приобретатель некачественного мебельного комплекта. Но рассчитывать на столь безболезненное улаживание спора не стоит, так как это не в интересах магазина.

Если продавец не желает добровольно вернуть деньги, а у покупателя есть претензия к качеству мебели, то ее нужно оформить письменно, в двух экземплярах. Один из них передается в магазин, другой регистрируется и остается у заявителя. Претензия на некачественную мебель может быть составлена профессиональным юристом, который хорошо знаком с действующим законодательством и учтет важные нюансы.

Однако его помощь связана с дополнительными расходами покупателя, и не все могут их позволить. Самостоятельное составление досудебной претензии по силам большинству граждан. Чтобы справиться с этой задачей, следует предпринять ряд шагов:.

Решили наконец то спустя 10 лет поменять диван. Купили новый 11 февраля г.

Согласно ст. Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу товара — покупатель или продавец, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков. Вы вправе участвовать в проверке качества товара экспертизе , и лучше заявить о своем намерении письменно. По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен в течение 10 лет.

Как вернуть диван в магазин, если он скрипит. Возможна ли замена дивана на другой, если отсутствует дефект. Как вернуть денежные средства Путешествие в мебельный магазин для большинства из нас нелёгкое дело. Совершая покупку, нам хочется получить ту мебель, которая будет служить нам верой и правдой не один год.

Диван является неотъемлемой частью интерьера каждого дома, в связи с этим, многие ожидания, предъявляемые к нему со стороны потребителя, довольно высоки. У покупателя может возникнуть ситуация, когда он пожелает вернуть приобретённый товар и получить свои деньги обратно. Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Это быстро и бесплатно! Осуществить возврат товара можно по двум причинам: в нём имеется видимый признак дефекта, найденного при приёмке; дефект замечен во время гарантии, определённой магазином.

При этом магазин вправе установить срок гарантии — от 12 месяцев до 36 месяцев. Возможна ли замена товара, который не имеет дефекта, но оказывается, что не подходит по цвету к обоям на ваших стенах или размерам, он просто не проходит в ваш дверной проем. Да, это возможно. В законе сказано, что покупатель вправе вернуть диван, в магазин, если он скрипит , на товар аналогичного качества, если он не подходит ему по комплектации, размеру и прочим параметрам.

Конечно, эта отсылка на федеральный закон даёт покупателю возможность легко совершить возврат, но на деле всё может оказаться не так уж и легко. Необходимо понять, что помимо такого закона, охраняющего права потребителя, есть также принятый нашими законодателями особый список товара надлежащего качества, по которому магазин вправе отказать вам в желании вернуть или обменять, чем обычно и не преминут воспользоваться нерадивые продавцы.

Смотрите на качество обивки, на то, из какого материала диван был произведён, а также на работоспособность механизма в нём. Для возврата дивана, необходимо правильно подготовить жалобу, она составляется в 2-х экземплярах. Для того, чтобы вернуть диван в магазин, если он скрипел и просить вернуть денежные средства за него, необходимо подойти в тот самый мебельный магазин, в котором вы совершали покупку.

В том случае, когда руководство магазина сразу отказывает и не идёт вам навстречу, не желает совершать возврат денежных средств, либо заменить на другое изделие, требуется подготовить письменную жалобу. Запомните: ответ на ваше заявление продавец должен составить в срок не более десяти дней. Если вы считаете, что мебель имеет существенный брак, а в магазине отказывают в вашем требовании, тогда вы имеете право на обращение в суд для защиты интересов и прав. Для разбирательства в суде может появиться необходимость в проведении независимой экспертизы.

Перед тем, как обращаться со своим исковым заявлением в правоохранительные органы, вы можете обратиться за квалифицированной помощью к экспертам.

Если эта претензия в дальнейшем будет положительно рассмотрена в суде, тогда продавца обяжут возместить все ваши затраты на экспертизу.

В любом случае советуем обращаться за консультацией к юристам, которые смогут квалифицированно оказать необходимую помощь. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:. Диваны используются для совершенно разных целей — на них отдыхают и спят взрослые, играют дети, собираются шумные компании гостей. Частое использование и большая нагрузка делают свое дело — рано или поздно практически любой диван начинает скрипеть при попытке сесть или лечь на него.

Но неприятные звуки еще не повод для замены этого предмета мебели на новый, ведь их причину можно, в большинстве случаев, устранить самостоятельно. Для этого необходимо выяснить, почему скрипит диван. Конечно, если громкий скрип возник неожиданно резко, срок гарантии еще не вышел, а условия эксплуатации не нарушались, лучше вызвать специалиста — скорее всего, это гарантийный случай, который требует замены одной из некачественных частей.

Такая работа будет проведена за счет изготовителя и не потребует от вас материальных затрат. Для начала попробуйте прислушаться и определить характер скрипов: издают ли их пружины тогда звук будет металлическим или деревянные части каркаса.

А также постарайтесь локализовать область его появления. Две основные причины скрипа — это трение друг о друга пружин, которое возникает из-за ослабления крепежа блока и расшатывание каркасных деталей, причиной чего может стать использование некачественного ДСП или недостаток перемычек. Устранение любой из этих причин начинается с разборки мебели.

Для этого нужно аккуратно снять боковины и спинку дивана, а потом, с помощью антистеплера или плоской отвертки аккуратно убрать металлические скобы, прикрепляющие обивку сиденья. Делайте это не торопясь, для того, чтобы не повредить ткань, ведь ее, скорее всего, необходимо будет потом вернуть на место.

Самый простой способ, как устранить скрип дивана, если этот звук издают пружины — смазать их машинным маслом и положить между соприкасающимися деталями сложенный лоскут ткани или полоски поролона. Но этот способ подходит только в том случае, если сами пружины не повреждены, а расшатались лишь скобы, которые их удерживают. Сделать так, чтобы пружинный блок не скрипел, если он сломан, поможет только замена. Да, можно попытаться починить сломанную пружинку. Но подумайте о том, что произведенные по одной технологии пружины имеют и примерно одинаковый срок эксплуатации, а значит, если вышло из строя несколько из них, скорее всего скоро за ними последуют остальные.

Кстати, у нового дивана тоже могут заскрипеть пружины. Обычно это связано с тем, что производитель не положил в пружинные стаканы достаточное количество прокладочного материала — полосок поролона.

Их можно добавить самостоятельно. То же самое касается и механизмом трансформации. Если скрипит при попытке его сложить, значит механизм нуждается в смазке. Для профилактики посторонних звуков, полностью разобрав мебель, смажьте заодно и все остальные металлические части каркаса, затяните плотнее болты и гайки. Это поможет дольше сохранить их в рабочем состоянии.

После этого нужно сложить и разложить диван несколько раз, чтобы масло проникло во все детали механизма, убирая излишки бумажной салфеткой. Теперь можно возвращать на место матрас и обшивку. Все эти способы хороши, если скрипят пружины в диване, а также плохо разработан механизм трансформации. Но что же делать, если звук явно издают деревянные конструкции? Скрипучий диван все же придется полностью разбирать.

Аккуратно снимите обивку, уберите внутренние составляющие, чтобы добраться до каркаса. Сделанные из дерева детали могут давать трещины. Это связано с использованием некачественного дерева — сучковатых или отсыревших брусьев.

Найдя треснувшую деталь, необходимо решить, как убрать скрип: попробуйте исправить ее самостоятельно, добавив полоски фанеры или металла поверх трещины и проклеив для прочности. А можно просто заменить деревянный брус новым, более качественным. Возможно звук возникает из-за прогнувшегося листа фанеры, который находится под сидением. Это тот случай, когда производитель не предусмотрел достаточного количества перемычек и они расположены слишком редко.

А значит, придется сделать недостающие перемычки своими руками — дно перестанет тереться о каркас и звуки исчезнут. Если разбираясь, почему скрипит диван, вы не смогли найти точного места происхождения звука, попробуйте проделать поочередно все операции:. И если после его проведения диван не начал работать бесшумно — скорее всего придется избавиться от него, заменив на более качественный. Учитывая свой опыт и богатую практику постараюсь ответить на возникающий у многих вопрос почему скрипит диван.

В этой статье описаны наиболее вероятные источники скрипа в диване. Диван собран из множества динамично взаимодействующих компонентов.

Износ или брак одного из них может послужить причиной появления скрипа. Нужно обратить внимание, что диван имеет внутренние пустые полости ниша дивана и пространство между пружинами , эти пустые полости усиливают и маскируют место источника скрипа.

На первом месте стоят рассохшиеся соединения каркаса дивана, изготовленные из влажной древесины. При высыхании и усадке они образуют зазоры в соединениях, которые при нагрузке издают неприятный скрип усиленный акустикой ниши дивана. Треснувший брусок тоже может быть причиной скрипа, усиливая нагрузку на другие элементы и ослабляя их.

К сожалению не все ставят качественную столярку из сухого леса. И в казалось даже дорогой мебели встречается вбитые гвозди. Расшатываясь эти гвозди создают неповторимый ноющий скрип. На деревянный каркас прибивается фанера скобой или гвоздями.

При расшатывании образуется люфт между фанерой и гвоздем или гвоздем и деревянным бруском. Возникающее трение и является причиной скрипа. На деревянный каркас прибивается настил из фанеры. Если лист не цельный а прибивается из кусков. В местах плотного прилегания фанерных листов образуется трение, которое и провоцирует скрип.

Если диван с пружинным блоком внутри, то при поломке пружины образуется скрип. Вызван он трением кусков поломанной пружины друг о друга и о рядом стоящих целых. Эту причину скрипа легко определить. На месте поломки образуется углубление в подушке дивана.

Если скрепят пружины в диване а внешне он цел, могут быть следующие причины. Пружины к металлической рамке крепятся металлическими зажимами обжатием. При нагрузке происходит их ослабление и появляется характерный металлический скрип.

Также скрип может появится при ослаблении скоб, которыми иногда крепят пружинный блок к деревянному каркасу. Характерный стреляющий пружинный скрип может появится и при износе мягкой прокладки между пружинами и каркасом дивана. Причиной скрипа может послужить также общий износ пружинного блока. Расшатанные или не смазанные соединения механизмов тоже иногда скрипят, а также все неплотно затянутые резьбовые соединения.

Скрип дивана гарантийный случай

Как правильно составить претензию в магазин на качество дивана металлокаркас которого по истечению 7 месяцев эксплуатации начал скрипеть. Купили диван пол года назад, пока делался оставшийся ремонт в квартире им не пользовались, спим на нем где то месяц, скрипит жутко, пробовали смазывать не помогает.

Могу ли я его поменять или вернуть уплаченных средства, гарантия 18 месяцев? Купил диван, в мае , осенью у него сломалась выдвижная часть, заменили по гарантии, конечно пришлось подождать пока эту часть изготовят, теперь же весь диван стал скрипеть, садишься или ложишься на него. Подскажите, могу ли я потребовать от продавца устранения этих скрипов, хотя визуально ни чего не сломано или же может я могу его вернуть пока гарантийный срок не закончился? Купили диван под заказ.

Через 4 месяца обнаружили, что в разложенном виде, он скрипит. Имеем ли мы право его вернуть? Диван начал скрипеть, Сегодня перезвонили-диван оставляют якобы в ремонте до Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги? В договоре есть пункт о штрафных санкциях в случае не оплаты, повлияет ли это на расторжение? Очередной взнос не платили.

Хочу отремонтировать диван пока он на гарантии, сильно стал скрипеть, какие мои действия? С чего мне начать? Представитель магазина даже не пришёл посмотреть на поломку и не прислал кого либо для того чтоб зафиксировать поломку.

Был приобретён диван год назад, гарантия есть, на данный момент спать не возможно скрипит и чувствуешь пружины, как быть что в праве потребовать могу. Купили диван "ортопедический", через пол года на стыках просел, скрипит, спать неудобно болит спина и у меня, и у мужа.

Магазин устранил дефект визуально, но качество сна не улучшилось. Можем ли мы вернуть диван и потребовать возврата денежных средств? Если да, то в полном ли объеме можем вернуть стоимость дивана и на какой документ официально можно сослаться? Купили диван аскона, по истечению 3 месяцев начал скрипеть, написала претензию, пришли смазали. Через две недели снова скрип. В инструкции написано, что скрип не является дефектом.

Скажите, в таком случае можно ли сделать возврат. Такая ситуация начал опять скрипеть диван после ремонта и не прошло 2 недель, можно ли обменять диван на новый? Гарантия 18 месяцев, а прошло 8 месяцев после покупки. Диван на гарантии, вылетела пружина, обещали прислать мастера и если не возможно будет починить на месте заберут в ремонт. До этого было ещё пару претензий по дивану то что он скрипит и что диван не тех размеров что заявлены, предложили скидку или замену на другой диван но не предложили вернуть деньги, если знала что можно вернули б сразу.

Возможно ли вернуть деньги сейчас? Я купила диван и кресла.. Я позвонила и потребовала обмен.. Вот его должны привезти, я бы хотела узнать кто его должен заносить в дом и собирать, должна ли я платить за это деньги. Купил диван в начале ноября, сейчас очень скрипит.

Оставил заявку на ремонт, позвонили и сказали, что отказано, так как скрип-это не гарантийный случай чего я могу добиться в данной ситуации. Купила диван, после 2 недель эксплуатации пружинный блок стал скрипеть и деформироваться.

Ни каких гарантийный талонов и инструкции по сборке и эксплуатации не дал. Как вернуть деньги за товар или обменять на другой? Через 6 месяцев нам заменили деталь дивана, которая скрипела.

Сейчас сломалась другая деталь. Что я могу потребовать у продавца, если гарантийный срок ещё не кончился? Починить его или потребовать заменить диван на новый, или возврат денежных средств с расторжением о договоре купли-продажи?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Скрипит диван. Скрипит диван, продавец сказал, что этот не гарантийный случай, как быть? Юрист Дементьев Иван Сергеевич. Пишите претензию на возврат денег, после отказа обращаетесь в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Купили диван месяц назад, он стал скрипеть. Как правильно составить заявление. Юрист Чернецкий Игорь Вячеславович. Если это "много мебели", то смысла составлять претензию с правовым обоснованием нет, все равно в суд придется подавать. Юрист Ниценко Василий Анатольевич. Здравствуйте, Ирина! Вам необходимо подготовить претензию, в которой в соответствии с п. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от результатов рассмотрения Вашей претензии. Купила диван месяц назад, и сейчас спальное место сильно скрипит, что делать? Юрист Паутина Елена Юрьевна на сайте. Светлана, является браком, так как это причиняет неудобства в использовании или даже делает вообще невозможным использовать вещь по ее назначению мешает спать, например.

Предъявляйте претензию, в которой отразите все ваши требования на основании Закона о защите прав потребителей. Требование потребителя с ссылкой на ст. Обращу внимание что самому Вам его вести на ремонт не нужно - диван товар крупногабаритный товар, так что пускай сами забирают ремонтирую и везут обратно где стоял. Еще раз повторюсь если недостаток присутствует и диван на гарантии можете требовать вернуть денежные средства без ремонта. Они в свою очередь могут провести экспертизу товара.

Обращайтесь мы на таких делах "собаку съели". Дарья Ваструшкина. Юрист Шемякин Дмитрий Валерьевич. Стандартная претензия по защите прав потребителей. Юрист Шабанов Николай Юрьевич. Ссылайтесь на ст.

Составление документов платная услуга, если это требуется можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Адвокат Панфилов Анатолий Федорович. Сначала претензию направить, затем уже смотреть по обстоятельствам. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Можно требовать возврата его стоимости в претензионном порядке на основе норм ГК. Купил диван обнаружил на следующий день не соответствует цвету и пружинный блок скрипит. Юрист Парфирьева Ольга Викторовна. Напишите письменную претензию в магазин.

На основании Закона РФ "О защите прав потребителей" вам могут заменить на другой товар либо вернуть деньги. Купили диван в Много мебели, через 5 месяцев он проваливается, скрипит. Можно ли вернуть деньги? Юрист Каравайцева Елена Александровна на сайте. Да, конечно, можно. Подавайте письменную претензию продавцу, либо производителю на основании ст.

Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич на сайте. Если не истекла гарантия да если брак был заводским а не вы собственно сломали диван. Внесли 2 платежа.

Фирма ООО "Гелиос". Здравствуйте, да возможно. Юрист Ворончихин Д. Написать письменную претензию, направить ее в адрес магазина, сохранить доказательства направления, если так никто и не придет, можете требовать возврата денег за диван. Юрист Морозова Екатерина Владимировна.

Добрый вечер! Вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензии о некачественном товаре и можете требовать в соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С уважением, Морозова Е.

Скрипит диван

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть диван обратно в магазин? Однако, это правило уместно не во всех случаях.

В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой. Покупатель не может вернуть купленную в магазине качественную мебель, если она является частью гарнитура. Если же речь идет об отдельном предмете мебели, например, диване или шкафе, то вернуть его в магазин, даже если он не имеет дефектов или изъянов, нельзя.

К ним относятся:. Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть диван обратно в магазин, самостоятельно доставив его туда и заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества. Иначе дело обстоит с возвратом некачественного дивана. Вернуть его по этой причине можно в следующих случаях:. По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:.

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:. Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается на рассмотрение продавцу.

Максимальный срок рассмотрения претензии составляет десять дней. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Однако не всегда продавец готов удовлетворить требование покупателя.

В этом случае вам нужно направить в магазин письменную претензию, а если продавец откажет — стоит обратиться в суд. Наши специалисты помогут вам решить спор с продавцом как в досудебном, так и судебном порядке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней ст. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. Тут вполне может быть дефект в нем, поэтому можно воспользоваться ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден а обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок. Приложения: 1. Копия гарантийного талона. Копии товарного и кассового чеков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Мебель, как уже было сказано ранее, не входит в перечень изделий, которые нельзя сдавать обратно без обнаружения явных дефектов. Соответственно, если у приобретенного товара не обнаружен брак, составить претензию необходимо в течение этих двух недель.

Иная ситуация наблюдается в случаях, когда причиной возвращения товара является его брак. В таком случае двухнедельный срок после продажи не учитывается. Подать претензию можно и после того, как пройдет этот промежуток времени. Однако необходимо обратить внимание на тот факт, что чем раньше будет подан соответствующий документ, тем увереннее будет позиция истца в ходе судебного заседания. Особые правила действуют также по отношению к бракованной мебели, находящейся на гарантии.

По закону гражданин может подать претензию по мебели в любой момент действия гарантии на нее. Кроме того, осуществить подобное действие можно и спустя два года после истечения гарантийного срока.

Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом: В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения; После прописываются реквизиты заявителя фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии ; Далее, посредине, прописывается название документа — Претензия; В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.

Если на диван был установлен гарантийный срок, в основной части прописывается срок дата окончания и суммарная продолжительность. Кроме того, важно указать, сколько времени диван был в пользовании, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект, в чем он выражается, его точное местонахождение; Далее идет законодательная часть. Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван.

Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель? Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель. Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Мною был куплен в магазине диван не на заказ ,в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект характерный скрип , при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа.

Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица организации-перевозчика , в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов.

Добрый день. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, так как необходимого дивана в этой фирме нет. У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь! Я купил диван,через неделю его сидение заскрипело,я написал претензию чтоб исправили данный дефект. Через два дня я узнал от знакомых что имею право попросить полной замены дивана. Я пришел снова писать новую претензию,в которой указал что прошу замену дивана,а не его ремонт.

Диван у меня еще даже не забрали. Имею ли я право требовать выполнения не первой претензии устранение скрипов ,а второй полной его замены? Кострома Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов 1 8,8 Правовед.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ;потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Поскольку продавец ещё не приступил к устранению недостатков товара, то, на мой взгляд, Вы имеете право сделать иной выбор и потребовать замены товара. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Принципиальное значение при возврате дивана имеет следующие обстоятельства:. Рузаевка Категория: Купила диван, гарантийный срок 1 год, с момента его покупки два раза обращалась за гарантийным ремонтом, забирали только проблемную часть, ремонтировали и возвращали, всё достаточно быстро.

Но вот уже третья поломка, гарантийный срок истекает, и. Саратов Категория: Здравствуйте, купила диван в Много мебели, привезли очень поздно в 23 часа и собирали до Утром я поняла, что диван у нас не из такой ткани, как. Санкт-Петербург Категория: Добрый день. На днях я получила свой диван. Мало того. А в договоре срок ожидания прописан был 31 день. Но ладно,на это я закрыла глаза. Так он еще и бракованный. Страшно скрипит. Спать на нем невозможно. Написала заявление в. Я в свою очередь составил претензию и сделал телефонный звонок с предупреждением.

Это необходимо было для того, чтобы мои слова дошли до гос. Пентегова, телефон, которого мне не давали. Молодец мама, так держать! Сделали сикось накось, дверки в разбег, некоторые вообще не висят. Хотя по договору всего 45 дней сказано, а по факту прошло уже все Перед претензией написал жалобу —.

Губаха, ул. Суворова , проспект Ленина 53 от Русиновой Татьяны Юрьевны, проживающей по адресу: г. Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Из вопроса не совсем понятно о чем идёт трудно.

Решили наконец то спустя 10 лет поменять диван. Купили новый 11 февраля г. Через неделю после покупки он стал поскрипывает. На сегодняшний день 2 марта г. Он стал очень сильно скр петь. Возможно ли нам сдать диван в магазин и вернуть за него деньги? И на какую статью Закона прав потребителей нам можно сослаться?

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается. Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства а течении гарантийного срока ст.

На основании ст. Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней ст. Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

С Уважением, Надежда. Владимир, здравствуйте! Тут вполне может быть дефект в нем, поэтому можно воспользоваться ст. Теперь, напишите претензию в магазин с требованием обмена товара или возврата денег. Возможно придется подтверждать недостаток, то есть провести экспертизу товара, чтобы были достаточные доказательства и можно было добиться возврата некачественного товара. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Федерального закона от Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Федеральных законов от Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Утратил силу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Сильно скрипит новый диван, можно ли вернуть деньги за его покупку? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 4.

Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Сырчин Сергей. Фролова Надежда. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Бабкин Михаил. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. С Уважением! Калмантаева Анна. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все услуги юристов в Москве. Расторжение кредитного договора по инициативе банка. Возврат товара надлежащего качества. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть деньги за телефон из-за не предоставления информации о техническом состоянии?

Можно ли вернуть деньги за приобретенный диван, если он не соответствует заказу? Купила диван, а у него обивка пошла по швам, можно ли вернуть деньги? Можно ли вернуть деньги за диван спустя месяц? Можно ли вернуть деньги за постоянно ломающийся диван на гарантии? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Претензия по скрипу дивана

Как вернуть диван в магазин, если он скрипит. Возможна ли замена дивана на другой, если отсутствует дефект. Как вернуть денежные средства Путешествие в мебельный магазин для большинства из нас нелёгкое дело.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Диван на гарантии сломался! Как вернуть деньги или бесплатный ремонт.

Согласно ст. Наличие гарантийного срока влияет лишь на то, кто будет проводить экспертизу товара — покупатель или продавец, если возникнет спор о причинах возникновения недостатков. Вы вправе участвовать в проверке качества товара экспертизе , и лучше заявить о своем намерении письменно. По истечении двух лет потребитель имеет право обращаться к изготовителю товара в течение срока службы, а если он не установлен в течение 10 лет. Как вернуть диван в магазин, если он скрипит. Возможна ли замена дивана на другой, если отсутствует дефект. Как вернуть денежные средства Путешествие в мебельный магазин для большинства из нас нелёгкое дело. Совершая покупку, нам хочется получить ту мебель, которая будет служить нам верой и правдой не один год. Диван является неотъемлемой частью интерьера каждого дома, в связи с этим, многие ожидания, предъявляемые к нему со стороны потребителя, довольно высоки. У покупателя может возникнуть ситуация, когда он пожелает вернуть приобретённый товар и получить свои деньги обратно. Уважаемые читатели!

Причины для написания претензии. Правильное оформление претензии. Возврат дивана ненадлежащего качества. Образец претензии. Сроки на ответ и возмещение. Если претензию проигнорировали. Судебная практика.

Если скрипит диван можно ли предьявить претензию

Как правильно составить претензию в магазин на качество дивана металлокаркас которого по истечению 7 месяцев эксплуатации начал скрипеть. Купили диван пол года назад, пока делался оставшийся ремонт в квартире им не пользовались, спим на нем где то месяц, скрипит жутко, пробовали смазывать не помогает. Могу ли я его поменять или вернуть уплаченных средства, гарантия 18 месяцев? Купил диван, в мае , осенью у него сломалась выдвижная часть, заменили по гарантии, конечно пришлось подождать пока эту часть изготовят, теперь же весь диван стал скрипеть, садишься или ложишься на него. Подскажите, могу ли я потребовать от продавца устранения этих скрипов, хотя визуально ни чего не сломано или же может я могу его вернуть пока гарантийный срок не закончился? Купили диван под заказ. Через 4 месяца обнаружили, что в разложенном виде, он скрипит. Имеем ли мы право его вернуть? Диван начал скрипеть, Сегодня перезвонили-диван оставляют якобы в ремонте до

покритикуйте претензию по поводу скрипучего дивана

Бесплатная консультация юриста по интернету 24 часаАдвокат по жилищным вопросам в Санкт-Петербурге. Бесплатные консультации юриста по трудовым спорам. В данном случае претендовать можно только на замену неподошедших предметов мебели. Их меняют на другие с аналогичными характеристиками. Возвратить деньги можно, только когда продавец не имеет возможности предоставить аналог совсем или же не в состоянии обеспечить замену в ближайшее время. Нужно помнить, что заменить возвратить товар не в каждом случае возможно. К примеру, если предмет мебели входит в гарнитур, или же вся мебель сделана под заказ, то возврат таких предметов в магазин становится невозможным по закону. Если приобретенная мебель низкого качества, покупатель всегда сможет ее вернуть. Если товар с видимыми признаками некачественного изготовления возвращается в магазин, продавец имеет право организовать проведения экспертизы. Это нужно, чтобы установить причину брака.

Сильно скрипит новый диван, можно ли вернуть деньги за его покупку?

Ответ общества защиты прав потребителей В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица организации-перевозчика , в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов. Возврат дивана надлежащего качества. Письмо от потребителя Добрый день. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит.

Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца изготовителя, исполнителя , необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения. Однако не всегда продавец готов удовлетворить требование покупателя. В этом случае вам нужно направить в магазин письменную претензию, а если продавец откажет — стоит обратиться в суд. Наши специалисты помогут вам решить спор с продавцом как в досудебном, так и судебном порядке.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2021 xn--22-rlcq9c.xn--p1ai